Pengalaman pengguna (singkatnya UX) bisa tampak sangat abstrak. Ini mencakup banyak bidang yang berbeda, sehingga sulit dijabarkan. Inilah definisi formal : “persepsi dan tanggapan seseorang yang dihasilkan dari penggunaan dan atau penggunaan produk, sistem atau layanan yang diantisipasi.” Dengan kata lain, UX mewakili bagaimana pengguna melibatkan diri dengan suatu produk.

Kedengarannya cukup sederhana, bukan? Lalu mengapa desainer sering berjuang untuk menciptakan pengalaman pengguna yang sempurna? Ini semua dapat diringkas menjadi satu hal: tujuan atau maksud desain. Setiap produk memiliki tujuan tertentu, dan tugas desain adalah untuk mengekspresikan tujuan itu dengan jelas menggunakan fungsionalitas dan antarmuka produk. Namun, di suatu tempat di sepanjang garis, perancang dan kabel pengguna akhir biasanya dilewati.

Apa pengalaman pengguna?
–

Seperti yang dikatakan Forbes , “Tidak ada perusahaan yang bisa menjadi pemimpin jika tidak memprioritaskan menciptakan UX yang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan”.

Jantung dan jiwa UX terletak pada kemampuan desainer untuk berempati dengan keinginan dan kebutuhan pengguna akhir mereka dan menerjemahkan kebutuhan itu menjadi produk yang bebas dari kesalahan, efisien, dan menarik. Tanpa ini, desain yang rapi tidak ada gunanya (selain membuang-buang waktu dan upaya dari perancang dan pengguna).

Itu sebabnya desain yang berpusat pada pengguna sangat penting.

Pengguna selalu menafsirkan desain berdasarkan kegunaannya. Tanpa kegunaan yang baik, mereka tidak akan mencapai persyaratan produk yang dimaksud. Agar desain menjadi hebat, produk harus mudah dipahami untuk setiap pengguna tanpa memandang usia, lokasi, dan latar belakangnya. Kegunaan yang lebih baik dimulai ketika desainer tahu audiens target mereka dan bagaimana mereka bekerja.

Berikut adalah beberapa contoh hebat desain UX yang membuatnya sangat jelas bagi pengguna bahwa mereka berada di garis depan pikiran perancang.

Via Tenang .

Seperti namanya, aplikasi meditasi Calm berhasil membuat penggunanya lebih bahagia, lebih sehat, dan lebih tenang — semua melalui desain minimalis. Mereka mengikuti pendekatan less is more dengan desain UX yang bersih dan jernih yang membantu pengguna mereka dengan mudah meluncur melalui situs web, sambil mengambil informasi kunci yang mereka cari.

Pengguna dapat memilih lingkungan — laut, hutan hujan, badai petir — dan mendengarkan suara alam yang lembut saat menavigasi situs dan aplikasi. Melalui audio dan visual, pengguna mendapatkan harapan mereka terpenuhi melalui desain UX yang sangat baik.

Perusahaan pengemasan Lumi menawarkan pelanggan pengalaman unik unboxing yang hemat biaya dengan beragam kotak, paket, wadah, dan banyak lagi. UX mereka sederhana, namun efektif, dengan banyak ruang putih dan produk dikelompokkan berdasarkan warna. Pengguna dapat menavigasi melalui situs dan mendapatkan gambar menarik di tempat yang tepat pada waktu yang tepat.

Dalam katalog produk Lumi, setiap produk diletakkan dengan cara yang sama, sehingga pengguna dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari. Dengan navigasi yang jelas dan antarmuka yang rapi yang tidak membuat pengguna kewalahan, desain UX ini memenuhi kebutuhan pengguna dengan cara yang bebas gangguan.

Jadi bagaimana Anda bisa mengambil pendekatan yang berpusat pada pengguna untuk desain Anda berikutnya? Seperti Tenang dan Lumi, bertujuan untuk memenuhi semua harapan pengguna Anda.

Melakukan penelitian untuk mengatasi salah tafsir
–

Merancang melibatkan banyak keputusan kecil, itulah sebabnya mengapa niat perancang dan interpretasi pengguna menjadi tidak selaras. Tetapi sebagian besar perusahaan merusak nilai niat pengguna. Mereka belum memahami bahwa, pada kenyataannya, memahami apa yang ingin dilakukan pengguna akan meningkatkan kesempatan untuk mengkomunikasikan pesan yang benar.

Untuk menyelaraskan kembali desain UX Anda, mulailah dengan meneliti niat pengguna Anda. Pertama, kumpulkan data tentang kebutuhan pengguna Anda dengan metode ini:

• Lakukan wawancara untuk mendapatkan jawaban langsung dan terperinci untuk pertanyaan spesifik.
• Kumpulkan survei untuk mendapatkan sejumlah besar informasi dengan sedikit usaha. Buat survei dengan mudah dengan alat seperti SurveyMonkey atau SurveyAnyPlace
• Amati perilaku calon pengguna untuk mencatat pola dan pemikiran.

Kemudian, sintesiskan data riset Anda dan gunakan untuk membuat desain berbeda yang bisa Anda uji. Pertimbangkan tes A / B sederhana (menyajikan dua opsi berbeda) untuk pengguna Anda, dan kemudian amati perilaku mereka untuk memahami apa yang berfungsi dan apa yang tidak. Ini akan membantu Anda mengembangkan desain yang bahkan lebih bermanfaat.

Juga, pastikan untuk melakukan penelitian kata kunci terperinci. Gunakan alat seperti ahrefs , Perangkat Kata Kunci ,  Google AdWords (kata kunci iklan di Google) dan Soovle (saran untuk pencarian autocomplete) untuk menemukan kata kunci volume tinggi berdasarkan industri Anda, pencarian dan tren bulanan pengguna. Karena pengguna Anda sengaja mencari kata-kata ini, pastikan salinan dan konten Anda cocok dengan maksud mereka.

Jika Anda meneliti “apa,” “mengapa” dan “bagaimana” dari produk, industri, dan pengguna Anda dan kemudian mengimplementasikan hasil itu ke dalam desain UX Anda, Anda akan menyisakan jauh lebih sedikit ruang untuk salah tafsir. Lihatlah contoh ini dari Inkod yang melakukannya dengan benar.

Agensi desain digital Inkod mengidentifikasi kebutuhan klien mereka untuk produk digital mutakhir dan menariknya ke dalam desain UX mereka. Mereka tidak hanya menyatakan apa yang mereka lakukan terbaik (“merancang ide-ide inventif menjadi produk inovatif”), tetapi juga memberikan contoh yang jelas dari pekerjaan mereka. Setiap sampel memberi pengguna informasi tentang tantangan, konsep, desain, komponen, dan hasil akhir proyek.

Gunakan desain UX untuk menjadi berbeda
–

Dengan begitu banyak kompetisi di lapangan, mengapa pengguna harus mencari solusi Anda? Katakanlah pesaing Anda menawarkan solusi praktis yang sama kepada Anda dan memecahkan masalah yang sama. Jika Anda benar-benar dapat memahami pengguna Anda, desain UX Anda akan membangkitkan emosi yang tepat yang akan mendorong mereka untuk membeli merek Anda.

Lihatlah   situs web TwoNerds di bawah ini, misalnya. Mereka menggambarkan diri mereka sebagai startup yang memproduksi “game mobile berkualitas tinggi, pemenang penghargaan yang menyenangkan, menarik dan membuat ketagihan.” Di sampingnya adalah PocketGems , yang mengklaim mereka “mengembangkan game dan hiburan yang menentukan genre.”

Melalui TwoNerds .

Melalui PocketGems .

Kedua perusahaan menyediakan layanan serupa di industri yang sama. Tetapi, jika Anda melihat situs web mereka, pilihan visual mereka sangat membantu membedakan diri mereka sendiri. PocketGem memilih warna yang lebih gelap, sedangkan TwoNerds memilih untuk fokus pada visual kartun yang sangat jenuh. Mereka membawa gaya merek ini ke seluruh situs mereka melalui irama teratur dengan warna, gaya dan pola yang sama.

Kedua perusahaan menggunakan desain UX untuk membuat variasi dan menarik perhatian pengguna dengan cara yang unik, yang memamerkan kepribadian merek mereka. Dengan ini, mereka berhasil menyampaikan bagaimana mereka ingin memuaskan pengguna sehingga mereka tidak kecewa.

Semuanya dimulai dengan pengguna Anda
–

Pola pikir pelanggan Anda sangat penting untuk kesuksesan Anda. Teliti apa yang diinginkan atau dibutuhkan pengguna Anda sehingga Anda bisa menerapkannya pada keputusan desain dan proses pengembangan UX Anda. Ini adalah cara yang pasti untuk menghindari kebingungan tentang bagaimana produk Anda ditafsirkan. Dan itu menjamin Anda akan menghadirkan pelanggan dengan pengalaman pengguna yang sempurna.

sumber:99designs.com