Ada banyak artikel di internet tentang cara menemukan desainer UX yang baik. Artikel ini berbeda. Pada artikel ini, saya ingin berbicara tentang cara menemukan desainer yang benar-benar buruk.

Berikut ini sepuluh kutipan yang membantu Anda mendeteksi desainer yang buruk.

“AKU UX DESIGNER, SAYA TAHU APA YANG TERBAIK UNTUK PENGGUNA KAMI!”

Tidak jarang ketika desainer berpikir mereka tahu ruang masalah yang lebih baik – lebih baik dari pemangku kepentingan, lebih baik dari tim, dan bahkan kadang-kadang lebih baik daripada pengguna. Ini sering menghasilkan situasi ketika desainer tetap pada solusi yang mereka miliki dan lari dari kritik.

Sangat penting untuk memahami bahwa tidak peduli berapa banyak waktu Anda di industri ini, semua ide Anda adalah hipotesis. Dan Anda perlu memvalidasi hipotesis. Ketika Anda melewati fase validasi, Anda mendasarkan pekerjaan Anda pada asumsi yang tidak diverifikasi. Itulah sebabnya desainer berpengalaman mengatakan bahwa desainer yang baik menikah dengan masalah pengguna sementara desainer yang buruk menikah dengan solusinya sendiri.

“AKU UX DESIGNER, SAYA TAHU APA YANG TERBAIK UNTUK PENGGUNA KAMI!”

Tidak jarang ketika desainer berpikir mereka tahu ruang masalah yang lebih baik – lebih baik dari pemangku kepentingan, lebih baik dari tim, dan bahkan kadang-kadang lebih baik daripada pengguna. Ini sering menghasilkan situasi ketika desainer tetap pada solusi yang mereka miliki dan lari dari kritik.

Sangat penting untuk memahami bahwa tidak peduli berapa banyak waktu Anda di industri ini, semua ide Anda adalah hipotesis. Dan Anda perlu memvalidasi hipotesis. Ketika Anda melewati fase validasi, Anda mendasarkan pekerjaan Anda pada asumsi yang tidak diverifikasi. Itulah sebabnya desainer berpengalaman mengatakan bahwa desainer yang baik menikah dengan masalah pengguna sementara desainer yang buruk menikah dengan solusinya sendiri.

“TAMPAKNYA YANG MENGGUNAKAN PENGGUNAAN LOAD COGNITIVE TINGGI. KITA PERLU MELAKUKAN EVALUASI HEURISTIK UNTUK MEMASTIKAN HIPOTESIS AWAL KAMI YANG BENAR ”

Ini hanyalah contoh bagaimana desainer menggunakan jargon selama diskusi sehari-hari. Sementara frasa seperti itu baik-baik saja dengan tim UX, mereka sering membuat banyak kebingungan ketika desainer berbagi ide (atau ide) dengan seluruh organisasi. Frasa ini tidak banyak bicara untuk orang yang tidak terbiasa dengan teknik desain UX. Akibatnya, mereka mungkin bingung dengan istilah yang tidak dikenal.

Ingatlah bahwa banyak jargon tidak membuat Anda terlihat keren. Anda mengatur pertemuan atau demo dengan orang lain untuk tidak menunjukkan betapa kerennya Anda, tetapi untuk mendapatkan umpan balik yang berharga.

Salah satu keterampilan inti desainer UX adalah kemampuan untuk mengkomunikasikan hal-hal rumit menggunakan bahasa sederhana. Dengan membuat UX terdengar sederhana, Anda mulai mengajak semua orang bergabung.

“KITA TIDAK HARUS MEMBANGUN PROTOTIPE. BIARLAH PELAJARI SAAT KAMI MELUNCURKAN PRODUK. ”

Melewatkan pembuatan prototipe dan berupaya keras untuk membangun produk yang sebenarnya adalah kesalahan umum (dan berbahaya) di antara banyak tim desain. Ketika kami berusaha keras untuk menciptakan sesuatu yang kami yakini hebat, bisa sangat menegangkan untuk menyadari bahwa solusi kami tidak bekerja seperti yang diharapkan ketika kami melepaskannya ke alam liar.

Prototyping memungkinkan Anda untuk menguji hipotesis Anda sebelum menghabiskan waktu dengan tim teknik membangun produk yang sebenarnya. Lebih baik untuk mendeteksi masalah sebelumnya dalam proses desain karena biaya memperbaiki suatu produk akan jauh lebih murah daripada biaya memperbaiki masalah yang sama setelah rilis. Seperti yang dikatakan David Kelly, pendiri IDEO: “Gagal lebih cepat, lebih cepat berhasil.”

Membuat prototipe belum tentu membutuhkan banyak waktu. Desainer dapat menggunakan teknik desain yang berbeda untuk membuat prototipe. Salah satu teknik prototyping yang berguna disebut rapid prototyping. Ini adalah cara populer untuk dengan cepat menciptakan kondisi masa depan suatu produk, baik itu situs web atau aplikasi, dan memvalidasinya dengan sekelompok pengguna.

“SEKALI PRODUK DIBANGUN, AKU SIAP UNTUK PINDAH”

Beberapa desainer percaya bahwa pekerjaan mereka selesai saat produk ditayangkan. Namun pada kenyataannya, proses mendesain produk tidak berakhir dengan rilis pasar. Dalam kebanyakan kasus, jumlah pekerjaan yang dilakukan setelah rilis mungkin lebih signifikan daripada sebelumnya. Seorang desainer harus memvalidasi desain mereka terhadap data analitik pengguna – mereka harus fokus pada bagaimana pengguna berinteraksi dengan suatu produk, belajar dari mereka dan menyesuaikan desain untuk membuat pengalaman yang lebih baik.

Kutipan ini juga mengungkapkan masalah lain yang lebih serius – kurangnya rasa memiliki. Seorang desainer yang mengatakan hal-hal seperti itu tidak bertanggung jawab atas solusi mereka.

“Saya ORANG KREATIF, BUKAN SATU TEKNIS”

Desainer sering berpikir tentang pengembangan dan pemasaran sebagai sesuatu yang diperlukan untuk membuat produk, tetapi mereka tidak siap untuk menghabiskan waktu ekstra mempelajari bidang-bidang tersebut. Dengan kata lain, mereka menikmati tinggal di dalam kotak.

Pada kenyataannya, memecahkan kotak adalah cara terbaik bagi desainer UX untuk meningkatkan keterampilan mereka. Bicaralah dengan pengembang, buat ikatan dengan tim pemasaran, coba lihat proyek dari sudut pandang mereka. Ini memungkinkan Anda untuk menghargai lebih baik beberapa orang yang bekerja dengan Anda di tim Anda. Baik pengetahuan baru yang Anda pelajari dan empati yang Anda bangun terhadap anggota tim akan membantu Anda mengembangkan produk yang lebih baik.

“KITA HARUS MENERANCANGKAN PRODUK YANG TEPAT STAKEHOLDER CARA MAU MELIHATNYA”

Mengambil posisi HiPPO (pendapat orang berbayar tertinggi) adalah masalah yang cukup umum di bidang desain. Tentu saja, jauh lebih mudah untuk bergerak maju ketika Anda membangun suatu produk dengan cara yang tepat seperti yang diinginkan para pemangku kepentingan untuk melihatnya.

Tetapi mengikuti pendekatan semacam itu benar-benar berbahaya. Hanya karena seseorang memiliki posisi tinggi di tangga perusahaan tidak berarti bahwa orang ini selalu benar. Desainer UX adalah orang yang bertanggung jawab dan dia akan menjadi orang pertama yang disalahkan jika desain gagal. Itu sebabnya desainer UX yang baik harus menjadi negosiator yang baik. Dia harus membuat suara semua orang terdengar dalam proses desain, tidak hanya HiPPO.

“BAIK KITA MERANCANGNYA DALAM CARA INI, ATAU AKU BERHENTI”

Bayangkan sebuah situasi ketika Anda melakukan riset pengguna dan menemukan banyak masalah kegunaan. Anda memaksa tim Anda untuk memperbaiki semuanya. Anda tahu bahwa Anda benar dan menolak untuk berkompromi. Anda mengatakan bahwa jika mereka tidak akan memperbaiki masalah, ini menghasilkan UX yang buruk.

Tanpa keraguan, memperjuangkan keputusan desain adalah keahlian yang hebat untuk desainer UX. Tetapi desainer juga harus menyadari konteks saat ini dan beradaptasi dengannya – tidak ada tim yang memiliki sumber daya tak terbatas, sehingga hampir mustahil untuk meminta tim untuk memperbaiki semua masalah UX sebelum rilis. Itulah sebabnya kerja tim membutuhkan tingkat kompromi tertentu. Agar hal-hal dapat bergerak maju, Anda perlu memprioritaskan rekomendasi Anda dan memastikan bahwa tim akan bekerja pada rekomendasi kritis (yang memiliki dampak parah pada UX), sambil mengesampingkan rekomendasi yang kurang penting (dalam tumpukan produk).

“AMAZON DAN GOOGLE MELAKUKANNYA. KITA HARUS MELAKUKANNYA. ”

Menggunakan nama-nama besar saat mendiskusikan keputusan desain adalah cara yang pasti untuk memberi bobot lebih pada keputusan desain Anda. Tetapi hanya karena sesuatu bekerja untuk perusahaan / proyek lain tidak berarti itu akan berhasil untuk Anda. Saat membuat desain, tidak apa-apa untuk mengikuti pola beberapa pemain besar, tetapi hanya jika Anda yakin bahwa itu mengarah pada pengalaman pengguna yang lebih baik untuk produk Anda. Yang kemudian menjadi jelas ketika Anda menguji solusi kami dengan pengguna nyata.

“KITA HARUS MENGIKUTI LANGKAH-LANGKAH DALAM PROSES DESAIN PERSIS DENGAN CARA YANG KITA PEMBAHASKAN”

Proses UX adalah aspek make-it-or-break-it dari desain UX. Tanpa proses UX yang solid, seorang desainer bisa sepenuhnya bergerak dalam kegelapan. Di sisi lain, proses yang jelas dan ringkas memungkinkan untuk membuat pengalaman yang luar biasa bagi pengguna.

Banyak desainer percaya bahwa ada satu proses UX universal yang menjamin hasil yang sukses dan dapat diterapkan ke semua proyek. Sayangnya, tidak ada yang namanya proses desain satu ukuran untuk semua. Meskipun dimungkinkan untuk menentukan langkah-langkah individual untuk setiap proyek, proses UX yang tepat harus selalu dipilih berdasarkan persyaratan proyek – setiap proyek unik dan memiliki kebutuhan sendiri.

Selain itu, proses UX tidak diatur. Desainer harus siap untuk menyesuaikan proses desain berdasarkan data yang mereka miliki. Misalnya, Anda dapat melakukan pengujian kegunaan atau A / B dan mengetahui bahwa Anda perlu mendesain ulang bagian tertentu dari produk, bersiaplah untuk kembali ke papan tulis untuk mendapatkan solusi lain.