Teks yang jelas, akurat, dan ringkas membuat antarmuka lebih bermanfaat dan membangun kepercayaan.
Di bawah ini adalah daftar 16 hal yang harus Anda hindari dalam tulisan Anda:
1. Kata-kata Jargon dan Ketentuan Khusus
Istilah atau frasa yang tidak dikenal akan menambah beban kognitif bagi pengguna. Lakukan yang terbaik untuk menghindari ‘bicara geek’. Taruhan yang aman adalah menulis untuk semua tingkat pembaca dan memilih kata-kata umum yang jelas dan mudah dimengerti untuk pengguna awal dan lanjutan.
Di bawah ini adalah contoh penggunaan jargon dalam pesan kesalahan:
Tentu, ini mungkin situasional. Jika audiens terbiasa dengan pesan ini maka baik-baik saja. Jika tidak, hindari dengan cara apa pun dengan membuatnya sederhana dan intuitif.
2. Bagian Konten Panjang Dengan Banyak Detail
Dalam kebanyakan kasus, tidak perlu untuk mendeskripsikan setiap detail dalam interaksi pertama. Lebih baik mengungkapkan detail yang semakin meningkat tentang fitur ketika pengguna menjelajahinya dan benar-benar membutuhkan informasi.
Kiat praktis:
Untuk setiap pesan, tanyakan pada diri Anda: apakah pengguna benar-benar perlu mengetahui hal ini?
Tulis dalam segmen kecil yang dapat dipindai untuk memudahkan penemuan. Simpan kalimat di bawah 30 kata jika memungkinkan.
3. Menggunakan Future Tense untuk Menjabarkan Tindakan
Gunakan present tense untuk menggambarkan perilaku produk. Ketika Anda perlu menulis di masa lalu atau masa depan, gunakan formulir kata kerja sederhana.
Jangan: “Pesan telah dikirim”
Lakukan: “Pesan terkirim”
4. Mencampur “Saya” / ”Saya” dengan “Kamu” / ”Kamu”
Hal ini dapat menyebabkan kebingungan melihat kedua bentuk pengalamatan pengguna dalam konteks yang sama.
Jangan: “Ubah preferensi Anda di Akun Saya.”
Lakukan: “Ubah preferensi pribadi di Akun Saya.”
5. Menggunakan Kata-Kata Untuk Angka
Menghemat ruang layar – gunakan angka sebagai pengganti kata untuk angka.
Jangan: “Anda punya tiga pesan”
Do: “Anda punya 3 pesan”
6. Ucapkan “Kami”
Fokus pada pengguna dan apa yang dapat mereka lakukan dengan aplikasi Anda, daripada apa yang Anda atau aplikasi Anda lakukan untuk pengguna.
Jangan: “Untuk memulai, kami menunjukkan kepada Anda pos populer di Facebook.”
Lakukan: “Mulailah dengan posting populer ini di Facebook.”
Namun, ada pengecualian untuk aturan ini – ketika manusia benar-benar mengambil tindakan untuk pengguna, seperti meninjau banding atau menanggapi saran. Dalam kasus seperti itu, penggunaan “kami” tepat.
Jangan: “Banding Anda akan ditinjau, dan Anda akan menerima respons dalam beberapa hari.”
Lakukan: “Kami akan meninjau banding Anda dan merespons dalam beberapa hari.”
7. Memanfaatkan Semua Huruf
Semua huruf besar – artinya teks dengan huruf kapital semua – baik-baik saja dalam konteks yang tidak melibatkan pembacaan, seperti akronim atau logo. Namun, ketika pesan Anda melibatkan membaca, jangan paksa pengguna untuk membacanya. Seperti yang disebutkan oleh Miles Tinker, dalam karya tengarannya, Legibility of Print, cetak semua-modal sangat menghambat kecepatan membaca dibandingkan dengan jenis huruf kecil. Juga, sebagian besar pembaca menilai semua ibukota kurang terbaca. Pembacaan yang lebih cepat dari cetakan huruf kecil adalah karena bentuk kata karakteristik yang disediakan oleh jenis ini. Ini memungkinkan membaca dengan kata unit, sedangkan semua ibukota cenderung dibaca huruf demi huruf.
Jadi, gunakan topi gaya kalimat untuk semua judul, judul, label, item menu.
Jangan: “PENGATURAN PENCARIAN”
Lakukan: “Pengaturan pencarian”
8. Mutlak dan Terlalu Menjanjikan
Tidak pernah mengatakan “tidak pernah” adalah aturan yang harus diikuti.
Jangan: “Kami tidak akan pernah mengirimi Anda email promo”
Lakukan: “Anda hanya akan menerima informasi penting”
Jangan membual – ungkapkan apa yang dilakukan fitur, tetapi jangan katakan betapa hebatnya itu.
Jangan: “Penawaran luar biasa di tempat-tempat yang Anda sukai”
Lakukan: “Semua tabungan Anda di satu tempat”
9. Poin Seru
Poin seru harus dihindari karena dapat dianggap sebagai berteriak.
Jangan: “Pelajari tentang fitur-fitur baru aplikasi!”
Lakukan: “Selamat Datang”
10. Ketidakjelasan Gender
Bahasa Inggris adalah salah satu dari sedikit bahasa yang memungkinkan ambiguitas gender (misalnya, “Anda dapat melihat gambar mereka”). Sebagian besar bahasa lain harus lebih spesifik (“Anda dapat melihat fotonya,” misalnya).
Jelaskan secara spesifik tentang gender jika memungkinkan – gunakan miliknya.
11. Frasa Pendahuluan Umum
Hentikan kata-kata. Anda harus menggunakan bahasa langsung dan sederhana yang mudah dipahami pengguna. Semua frasa pengantar ekstra atau umum seperti ‘Anda harus,’ karena fakta bahwa ‘,’ untuk ‘harus dihilangkan.
Jangan: “Apakah Anda ingin menyimpan perubahan Anda?”
Apakah: “Simpan perubahan?”
12. “Apakah Anda Yakin”
Bagian ini jarang menambah nilai untuk pertanyaan dan dalam banyak kasus tidak bermanfaat bagi pengguna.
Jangan: “Anda yakin ingin menghapus foto ini?”
Apakah: “Hapus foto ini?”
13. Idiom Khusus Budaya
Bahasa yang spesifik secara budaya bisa sulit diterjemahkan dan mungkin tidak sesuai untuk beberapa konteks.
Jangan: “Anda benar-benar berhasil keluar dari taman!”
Lakukan: “Kerja bagus!”
14. Tombol “OK” dalam Dialog
Kotak dialog yang baik bukan hanya menanyakan kepada pengguna tindakan apa yang ingin mereka lakukan. Ini juga tentang membuat setiap tombol jelas. Meskipun tombol ‘OK’ adalah konvensi standar untuk banyak dialog, sebagian besar aplikasi dapat menggunakan pendekatan yang lebih ramah pengguna ke kotak dialog. Alih-alih memberikan pengguna tombol to OK ’untuk mengonfirmasi tindakan yang ingin mereka lakukan, itu lebih efisien untuk memberi pengguna tombol yang dilabeli dengan tindakan tertentu. Pendekatan ini juga mengurangi kemungkinan kesalahan pengguna, karena tidak semua pengguna membaca pertanyaan atau pesan di kotak dialog.
Misalnya, tombol untuk dialog “Hapus foto”
Jangan: “OK | Batal”
Do: “Remove | Keep”
15. Pesan Kesalahan Yang Tidak Jelas
Pesan kesalahan adalah keniscayaan. Tetapi Anda harus menjadikannya bagian yang mulus dari pengalaman pengguna. Pesan kesalahan Anda sepertinya ditulis untuk manusia dan untuk mencapai hal ini, pesan Anda harus menyatakan dengan jelas:
Apa yang salah dan mungkin mengapa.
Apa langkah selanjutnya yang harus dilakukan pengguna untuk memperbaiki kesalahan.
16. Menyalahkan Pengguna
Ya, pengguna membuat kesalahan, tetapi jika Anda ingin mempertahankan bisnis mereka, jangan arahkan jari Anda.
Tulis pesannya sehingga pengguna tidak langsung disalahkan atas kesalahan tersebut. Fokus pada masalah pengguna, bukan kesalahan itu sendiri.
Jangan: “Anda memberikan email yang salah.”
lakukan: “Alamat email ini tidak bisa digunakan. Pastikan ejaannya benar. ”
Kesimpulan
Teks dalam aplikasi Anda harus melengkapi UI visual Anda: sederhana, ringkas, langsung, dan efisien. Ini harus dapat dimengerti oleh siapa saja, di mana saja, terlepas dari budaya atau bahasa mereka.
Terima kasih!
sumber:babich.biz uxplanet.org
