# 1: Visibilitas status sistem
SISTEM HARUS SELALU MENJAGA PENGGUNA YANG DIBERI INFORMASI MENGENAI APA YANG TERJADI, MELALUI UMPAN BALIK YANG TEPAT DALAM WAKTU YANG Wajar.
Apa artinya: Jangan membuat pengguna bertanya-tanya; menawarkan segala macam umpan balik (visual, audio, haptic) untuk membantu mereka memahami apa yang terjadi. Sangat penting untuk memberikan umpan balik pada tindakan yang dilakukan oleh pengguna – dalam kasus seperti itu, umpan balik bertindak sebagai pengakuan bagi pengguna (yaitu, pengguna memahami bahwa sistem menerima permintaan mereka).
Contoh: Memuat. Waktu buka dapat bervariasi secara drastis tergantung pada konteksnya, dan ketika pengguna tidak memiliki umpan balik, mereka hanya tidak memiliki informasi apakah sistem melakukan sesuatu atau tidak. Umpan balik mengurangi kekhawatiran bahwa sistem tidak merespons.
Umpan balik sistem tidak harus visual; itu bisa berupa audio. Beberapa produk mengintegrasikan suara secara alami ke dalam produk mereka, sehingga suara menjadi bagian dari branding mereka. Sebagai contoh, banyak dari kita yang tahu suara boot Apple Mac.
# 2: Pertandingan antara sistem dan dunia nyata
SISTEM HARUS BERBICARA DENGAN BAHASA PENGGUNA, DENGAN KATA, FRASA, DAN KONSEP TERKENAL BAGI PENGGUNA, LEBIH DARI KETENTUAN SYARAT YANG BERBASIS SISTEM.
Apa artinya: Sangat penting untuk mengidentifikasi semua tempat di aplikasi Anda yang dapat menyebabkan kebingungan dan mendesain ulang mereka untuk menjadikannya jelas bagi audiens target Anda. Kebingungan dapat disebabkan oleh istilah yang tidak dikenal atau konsep yang tidak dikenal. Untuk mengatasi masalah pertama, kita perlu menghindari jargon dan menggunakan istilah yang akrab bagi audiens target Anda. Untuk mengatasi masalah kedua, kita perlu mengandalkan analogi dari dunia nyata.
Contoh: analogi dunia nyata. Mercedes menggunakan metafora kursi fisik untuk kontrol penyesuaian kursi listrik. Ini membantu penumpang memahami cara mengatur kursi sesuai dengan kebutuhan mereka.
# 3: Kontrol dan kebebasan pengguna
PENGGUNA SERING MEMILIH FUNGSI SISTEM OLEH MISTAKE DAN AKAN MEMBUTUHKAN “EXIT DARURAT” UNTUK MENINGGALKAN NEGARA YANG TIDAK DIINGINKAN TANPA HARUS MELALUI DIALOG YANG DIPERPANJANGKAN.
Apa artinya: Mendukung membatalkan dan mengulang untuk operasi pengguna
Contoh: Membatalkan tindakan. Saat pengguna mengirim pesan menggunakan Gmail, layanan ini menawarkan dialog konfirmasi dengan tombol Undo. Tombol ‘Undo’ memungkinkan pengguna untuk membatalkan pengiriman jika pesan itu dikirim secara tidak sengaja.
# 4: Konsistensi dan standar
PENGGUNA TIDAK HARUS BERTINDAK DENGAN BAIK-BAIK KATA, SITUASI, ATAU TINDAKAN YANG BERARTI DENGAN HAL YANG SAMA.
Apa artinya: Berusaha keras untuk desain yang konsisten. Tawarkan konsistensi ‘internal’ (konsistensi keputusan desain individu dalam aplikasi Anda) dan konsistensi ‘eksternal’ (konsistensi dengan standar platform).
Contoh: Navigasi produk. Lokasi objek navigasi penting harus konsisten. Struktur dan lokasi menu navigasi harus sama di berbagai bagian aplikasi / situs web Anda.
# 5: Pencegahan kesalahan
BAHKAN LEBIH BAIK DARIPADA PESAN KESALAHAN YANG BAIK ADALAH DESAIN YANG HATI-HATI YANG MENCEGAH SEBUAH MASALAH DARI BERJALAN DI TEMPAT PERTAMA. KONDISI KECUALI BUKTI KESALAHAN ATAU PERIKSA UNTUK PENGGUNA MEREKA DAN SAAT INI DENGAN PILIHAN KONFIRMASI SEBELUM MEREKA BERKOMITMEN DENGAN TINDAKAN
Apa artinya: Desain produk Anda untuk meminimalkan jumlah total kasus ketika pengguna dapat menghadapi masalah dan akan membutuhkan dukungan & bantuan.
Contoh: Formulir input. Validasi inline dalam formulir dapat digunakan untuk memvalidasi data saat itu juga, sehingga pengguna tidak perlu mengetuk tombol Kirim. Teknik ini sangat bagus untuk kata sandi karena dapat memberi tahu pengguna apa yang perlu diubah dan mengapa.
# 6: Pengakuan bukannya mengingat
MINIMASI BEBAN MEMORY PENGGUNA DENGAN MEMBUAT OBYEK, TINDAKAN, DAN OPSI YANG TERLIHAT. PENGGUNA TIDAK HARUS MENGINGAT INFORMASI DARI SATU BAGIAN DIALOG KEPADA LAIN. INSTRUKSI UNTUK PENGGUNAAN SISTEM HARUS DIPERLIHAT ATAU MUDAH DIPERCAYA DIRI SETIAP SAAT.
Apa artinya: ‘Jangan membuat pengguna berpikir’ (Steve Krug). Berikan semua saran yang diperlukan saat pengguna membutuhkannya.
Contoh: Rekomendasi kontekstual. Saran pengetikan pencarian Google adalah contoh rekomendasi kontekstual yang bagus. Saat pengguna mulai mengetik, Pencarian Google menyarankan permintaan yang relevan, dan ini membantu pengguna menemukan permintaan yang relevan dalam waktu yang lebih singkat.
# 7: Fleksibilitas dan efisiensi penggunaan
ACCELERATORS – TIDAK DILIHAT OLEH PENGGUNA NOVICE – MUNGKIN SERING MENINGKATKAN INTERAKSI UNTUK PENGGUNA AHLI SEPERTI YANG SISTEM DAPAT MELAYANI KEDUA PENGGUNA YANG TIDAK BERPENGALAMAN DAN PENGALAMAN YANG BERPENGALAMAN.
Apa artinya: Tawarkan pintasan yang memungkinkan pengguna untuk interaksi yang lebih efisien dengan produk Anda.
Contoh: Pintasan. Adobe XD menawarkan pintasan keyboard yang akan memungkinkan Anda menggunakan tindakan yang sering dilakukan tanpa mengklik menu.
# 8: Desain estetis dan minimalis
SETIAP UNIT EKSTRA INFORMASI DALAM KOMPETISI DIALOG DENGAN UNIT RELEVAN INFORMASI DAN MENGHANCURKAN VISIBILITAS RELATIF MEREKA.
Apa artinya: Ikuti pendekatan ‘kurang lebih’ dalam desain Anda. Hapus semua elemen yang tidak perlu yang tidak memiliki dampak positif pada pengalaman pengguna.
Contoh: Prioritaskan konten di atas chrome. Produk minimalis fokus pada konten dan menghapus semua detail desain visual yang tidak perlu. Situs web Apple adalah contoh minimalis yang sangat baik. Banyak halaman situs web yang berpusat pada satu produk atau ide tertentu, dan ini membuatnya lebih mudah untuk memprioritaskan informasi.
# 9: Bantu pengguna mengenali, mendiagnosis, dan memulihkan dari kesalahan
PESAN KESALAHAN HARUS DIUNGKAPKAN DALAM BAHASA LATIHAN (TANPA KODE), DENGAN BENAR MENUNJUKKAN MASALAH, DAN SECARA KONSTRUKTIF MENYARANKAN SOLUSI.
Apa artinya: Jangan hanya menyatakan fakta bahwa pengguna menghadapi masalah, tawarkan solusi tentang bagaimana menyelesaikannya.
Contoh: Kejelasan dan manfaat pesan kesalahan. Saat pengguna melihat pesan kesalahan seperti ini
Mereka jarang tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya. Itulah mengapa sangat penting untuk memberikan jalur yang jelas tentang cara mengatasi masalah. Bandingkan pesan di atas dengan yang berikut ini. Terbukti pesan apa yang berfungsi lebih baik bagi pengguna.
# 10: Bantuan dan dokumentasi
BAHKAN BAHWA INI LEBIH BAIK JIKA SISTEM DAPAT DIGUNAKAN TANPA DOKUMENTASI, MUNGKIN DIPERLUKAN UNTUK MEMBERIKAN BANTUAN DAN DOKUMENTASI. SETIAP INFORMASI TERSEBUT SEHARUSNYA UNTUK MENCARI, FOKUS PADA TUGAS PENGGUNA, LANGKAH-LANGKAH BETON UNTUK DILAKUKAN, DAN JANGAN TERLALU BESAR.
Apa artinya: Tawarkan dokumentasi yang bermanfaat di dalam produk Anda. Dokumentasi harus menjadi bagian dari jaminan desain produk; harus berupa dokumen hidup yang akan diperbarui secara berkala.
Contoh: Bantuan dan dokumentasi dalam aplikasi. Monday.com menawarkan bantuan dan dukungan tepat di dalam produk.
sumber:uxplanet.org
