Pencarian seperti percakapan antara pengguna dan sistem: pengguna mengungkapkan permintaan informasi sebagai permintaan, dan sistem merespons dengan serangkaian hasil. Halaman hasil adalah bagian penting dari pengalaman pencarian karena menanggapi kebutuhan informasi pengguna.
Pada artikel ini saya ingin membagikan 10 praktik yang akan membantu Anda meningkatkan hasil pencarian UX.
1. Jangan menghapus kueri pengguna setelah mereka menekan tombol Cari
Biarkan teks asli tetap terlihat di bidang input pencarian. Reformulasi kueri adalah langkah penting dalam prosedur pencarian. Jika pengguna tidak menemukan apa yang mereka cari dari upaya pertama, mereka mungkin ingin mencari lagi menggunakan kueri yang sedikit berbeda. Untuk membuatnya lebih mudah, tinggalkan kueri pencarian awal di kotak pencarian sehingga mereka tidak perlu mengetik ulang seluruh permintaan lagi.
2. Memberikan hasil yang akurat dan relevan
Halaman hasil pertama adalah emas. Hasil yang dilihat pengguna di halaman ini dapat membuat atau menghancurkan tingkat konversi situs. Pengguna biasanya membuat penilaian sangat cepat tentang nilai situs web berdasarkan kualitas satu atau dua set hasil pencarian.
Jelas penting untuk mengembalikan hasil yang akurat kepada pengguna, jika tidak mereka tidak akan mempercayai alat pencarian. Karenanya, sangat penting untuk memprioritaskan hasil dengan cara yang bermanfaat dan semua yang paling penting bagi pengguna Anda akan muncul di halaman pertama.
3. Gunakan saran otomatis yang efektif
Jika situs Anda menggunakan mekanisme sugesti otomatis untuk input pencarian, Anda perlu memastikan bahwa mekanisme ini bermanfaat bagi pengguna Anda. Saran otomatis harus membantu pengguna mempercepat proses pencarian dengan menjaga mereka dalam tugas menuju konversi.
4. Kesalahan ketik yang benar
Mengetik rentan kesalahan. Jika pengguna salah mengetik istilah pencarian dan Anda dapat mendeteksi ini, cobalah menebak apa yang dimaksud pengguna dan mencarinya. Ini akan mencegah frustrasi yang akan dialami pengguna Anda ketika mereka tidak melihat halaman hasil.
5. Tampilkan jumlah hasil pencarianKetika pengguna melihat jumlah item pencarian, informasi ini memudahkan mereka untuk memutuskan berapa lama mereka ingin menghabiskan melihat-lihat hasil.
6. Simpan permintaan pencarian pengguna terbaruFormulasi permintaan membutuhkan usaha. Bahkan ketika pengguna tahu apa yang mereka cari untuk terakhir kali mereka mengunjungi situs web Anda, mereka masih perlu mengingat informasi dari memori mereka. Saat mendesain pengalaman pencarian, Anda harus mengingat aturan kegunaan dasar:
HORMATI UPAYA PENGGUNA
Situs Anda harus menyimpan semua pencarian terbaru, untuk memberikan data ini kepada pengguna saat berikutnya mereka melakukan pencarian.
Jika Anda menawarkan beragam jenis produk, izinkan pengguna untuk memilih ‘tampilan daftar’ atau ‘tampilan kotak’ untuk hasil pencarian. Ini memberi pengguna Anda kebebasan untuk memilih bagaimana mereka ingin melihat hasil mereka.
9. Berikan opsi pengurutan dan filter
Menyortir dan memfilter membantu pengguna mempersempit hasil pencarian dan membuatnya relevan dengan niat mereka.
Jangan sembunyikan fitur pengurutan di dalam fitur pemfilteran – itu adalah tugas yang berbeda.
Sorot filter yang diaktifkan dengan jelas. Pengguna menunjukkan tahu filter apa yang aktif.
10. Jangan kembali ‘tidak ada hasil’
Menjatuhkan seseorang pada halaman tanpa hasil bisa membuat frustasi. Apalagi jika mereka sudah mencoba pencarian beberapa kali. Hindari menampilkan halaman hasil pencarian buntu pengguna (ketika pencarian tidak menghasilkan hasil yang cocok). Memberikan yang berharga bagi alternatif pengguna ketika tidak ada hasil pencarian yang cocok (mis. Toko online dapat menyarankan produk alternatif dari kategori yang sama).
KesimpulanPencarian adalah elemen penting dari konversi situs. Pengguna biasanya membuat penilaian sangat cepat tentang nilai situs berdasarkan kualitas hasil pencarian. Itu sebabnya fitur pencarian harus membantu pengguna menemukan apa yang mereka inginkan dengan cepat dan mudah.
Terima kasih!
sumber:uxplanet.org
