Pengujian UX, atau pengujian kegunaan, tersedia dalam berbagai bentuk dan sebenarnya tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua solusi – terutama jika Anda bekerja tanpa tim peneliti. Sebagai desainer, Anda mungkin mengalami kendala waktu, keterbatasan anggaran, atau kekeringan sumber daya lainnya. Itulah mengapa memperkenalkan berbagai metodologi pengujian UX dapat memberi Anda kemenangan cepat, yang membantu Anda menjembatani kesenjangan antara produk Anda dan pengguna akhir dan mungkin pada akhirnya menghemat pengalaman pengguna Anda.
Apa itu pengujian UX?
Anda mungkin pernah mendengar tentang pengujian UX oleh salah satu nama lainnya: pengujian kegunaan, pengujian pengguna atau bahkan penelitian pengguna. Semua itu berarti menempatkan produk atau fitur Anda di depan orang-orang yang terlihat seperti pengguna akhir Anda, untuk menghasilkan umpan balik kualitatif dan kuantitatif.
Umpan balik ini memungkinkan Anda, sebagai desainer, untuk memfokuskan waktu dan energi Anda pada hal-hal yang benar-benar penting dan akan memberi Anda kesempatan yang lebih baik untuk memberikan pengalaman yang sangat baik bagi pengguna akhir Anda.
Memperkenalkan metodologi pengujian UX ini, juga akan membuat hidup Anda lebih mudah. Anda akan:
- Hemat waktu dengan menghabiskan lebih sedikit untuk mengerjakan hal-hal yang salah
- Hasilkan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti dari orang-orang yang penting
- Validasi gagasan Anda dengan pengguna akhir Anda
Memiliki pengalaman pengguna yang baik juga memiliki manfaat luar biasa untuk bisnis termasuk meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan, mengurangi churn dan menghemat waktu dan uang yang berharga.
Tiga metodologi pengujian UX yang akan menghasilkan hasil yang dapat ditindaklanjuti, cepat
Pengujian Pengguna Jarak Jauh
Pengujian pengguna jarak jauh tidak berbeda jauh dari pengujian kegunaan standar tatap muka, hanya dalam hal lokasi peserta dan fasilitator berbeda. Dalam kasus ini, peserta dapat melakukan tes di lingkungan yang lebih alami seperti di rumah atau saat bepergian dan dapat dilakukan secara moderat dan tidak dimoderasi.
Metode ini sangat bagus untuk berlomba melawan waktu, dengan memotong admin mengatur buku harian, tidak ada alokasi waktu perjalanan dan tidak ada fasilitas mengatur – Anda menghemat banyak waktu. Dalam ketegangan yang sama, ini juga menjadikannya pilihan yang baik jika Anda kekurangan uang.
Perangkat lunak pengujian pengguna juga dapat membantu Anda tidak hanya mengurangi perkiraan waktu dengan mengundang pengguna secara langsung, tetapi juga membantu Anda menjangkau audiens global (jika Anda membutuhkannya). Beberapa alat akan memungkinkan Anda untuk mengirim prototipe Anda kepada orang-orang melalui URL sederhana, melakukan tes, mengumpulkan data dan mengirimkannya kembali kepada Anda.
Pengujian Pengguna yang tidak dimoderasi
Secara tradisional, pengujian kegunaan telah dilakukan dengan kedua belah pihak hadir, baik fasilitator dan peserta. Yang seperti sudah kita bahas, butuh banyak koordinasi dan waktu. Namun, sekarang karena meningkatnya alat pengujian pengguna, dimungkinkan untuk melakukan tes pengguna tanpa modulasi.
Tes pengguna yang tidak dimoderasi adalah ketika tidak ada fasilitator yang hadir – peserta dapat melanjutkan tugas-tugas dalam pilihan kecepatan, tempat dan waktu mereka.
Format ini sangat membantu karena tes itu sendiri tidak mengganggu alur kerja Anda, itu terjadi saat Anda sedang mengerjakan sesuatu yang lain! Yang paling penting, ini berarti Anda bisa mendapatkan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti dari peserta dengan sangat cepat – seperti pada akhir hari. Dan di atas itu, tidak memiliki moderator berarti lebih sedikit uang yang dihabiskan yang membuat anggaran untuk tes lebih lanjut atau, apa pun yang diinginkan tim Anda.
Pengujian Pengguna Gerilya
Metodologi pengujian UX yang paling sederhana dan tercepat adalah pengujian pengguna gerilya. Ini adalah proses yang relatif baru yang mengambil ruang pengujian kegunaan oleh badai.
Yang dibutuhkan hanyalah membawa desain atau prototipe Anda ke ruang publik, baik itu kafe atau taman, dan mendekati orang yang lewat dan meminta pendapat mereka. Mungkin berguna untuk membahas hal ini dengan percakapan terstruktur dalam pikiran dan menetapkan tujuan apa yang ingin dicapai oleh orang yang lewat. Dengan begitu Anda akan memiliki garis dasar dan sesuatu untuk diukur.
Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan tentang validitas kehabisan untuk mengambil jawaban dari orang-orang yang bahkan tidak disebutkan sebagai pengguna akhir Anda. Namun, ada beberapa nilai tambah untuk pengujian gerilya: tidak ada menunggu calon, siapa pun yang Anda ajak bicara adalah pengguna sesuatu dan akan memiliki pendapat yang valid tentang teknologi dan juga merupakan kesempatan untuk mengeksplorasi keterampilan pengujian Anda!
Penting untuk diingat bahwa hanya karena ini adalah cara cepat untuk menguji, seharusnya tidak sepenuhnya tidak direncanakan. Pikirkan tentang presentasi Anda, diskusi, tujuan dan tanda terima kasih.
Cara terbaik untuk memvalidasi pekerjaan Anda
Dengan pengalaman pengguna menjadi landasan bagi kesuksesan suatu produk, aman untuk mengatakan bahwa penting untuk memahami bahwa Anda merancang dengan memikirkan pengguna akhir. Cara terbaik untuk memvalidasi pekerjaan Anda, adalah dengan menghubungkan desain atau prototipe Anda dengan audiens utama Anda melalui pengujian.
Kata pengujian mungkin menaikkan beberapa bendera merah, yang berbunyi ‘Saya tidak punya waktu’, ‘kesabaran’ atau ‘uang’. Tetapi kami memberikan Anda bendera putih yang diisi dengan metodologi pengujian UX paling praktis yang dapat meningkatkan produk Anda dan tidak membawa Anda sejuta tahun untuk sampai ke sana.
sumber:blog.marvelapp.com
