Pemikiran desain blockchain yang berpusat pada manusia dapat membantu startup baru menarik dan mempertahankan pengguna dan dapat membuat atau menghancurkan suatu proyek. Tetapi topik desain UX dan pengalaman pelanggan tampaknya berada di bagian bawah daftar prioritas untuk sebagian besar startup blockchain.
Di awal era blockchain, startup dan pengembang yang berpandangan ke depan bergegas untuk membangun proyek yang memanfaatkan apa yang dapat ditawarkan teknologi baru. Di tengah semua hype sekitar nilai bitcoin dan altcoin dan kegembiraan sistem desentralisasi, komponen utama pengembangan produk modern sering diabaikan: memahami apa yang orang inginkan.
Dunia blockchain dan crypto sebagian besar telah didorong oleh dan untuk inovator yang sangat teknis dan pengadopsi awal. Menyadari potensi besar dari teknologi blockchain akan membutuhkan adopsi dan penggunaan skala besar dari platform, aplikasi, cryptocurrency, dll.
Teknologi Blockchain baru saja mulai memasuki arus utama, tetapi untuk audiens non-teknis, mungkin sulit untuk dipahami. Kebingungan diperburuk oleh jargon yang terlalu teknis, dan ketidakpastian tentang nilai yang ditawarkan oleh startup blockchain dan ICO menghalangi banyak orang untuk mendaftar.
Adopsi massal blockchain akan menjadi masalah desain – bukan masalah teknologi.
Alih-alih berfokus untuk membangun apa yang mungkin, startup harus berbicara dengan pengguna potensial dan mencari celah di pasar yang dapat mereka isi dengan produk yang benar-benar ingin digunakan orang. Desain UX yang baik dan bahasa yang jelas akan menjadi kunci untuk mempercepat adopsi massal. Bahkan peningkatan kecil pada kegunaan alat blockchain dapat membantu membawa teknologi kepada lebih banyak pengguna.
Bangun Benda yang Orang Inginkan
Pengembangan perangkat lunak dan web telah berkembang dari fokus awal pada apa yang dapat dilakukan dengan teknologi baru dan menarik, ke fokus yang lebih disengaja pada prinsip-prinsip desain yang berpusat pada manusia. Perusahaan pemenang saat ini dibangun di atas desain produk modern yang memenuhi kebutuhan konsumen.
Dengan memahami kebutuhan, perilaku, dan poin rasa sakit konsumen, tim desain digital merancang solusi teknis yang menambah nilai nyata bagi kehidupan masyarakat, dan bahwa mereka lebih mungkin terlibat dengan seiring waktu.
Startup blockchain baru kebanyakan mengabaikan desain, branding, dan UX. Jika aplikasi dan platform blockchain benar-benar akan mengubah industri, pendiri dan pengembang akan mendapat manfaat dari penerapan prinsip-prinsip desain yang berpusat pada pengguna untuk membangun produk dan layanan yang lebih baik. Berikut adalah empat cara untuk menerapkan prinsip-prinsip desain UX ke proyek blockchain Anda:
Prinsip Desain Blockchain 1 – Desain Untuk Manusia
Prinsip-prinsip desain yang berpusat pada pengguna membantu membangun produk dan layanan yang dibutuhkan dan dihargai orang – melampaui pembangunan teknologi baru demi teknologi.
Merancang untuk manusia adalah proses pengambilan keputusan berulang untuk menentukan pengalaman yang dihadapi manusia dari suatu sistem atau produk. Yang terpenting, Anda perlu memahami masalah yang Anda selesaikan, untuk siapa Anda menyelesaikannya, dan mengapa.
Umum dalam proyek dan startup blockchain adalah menulis whitepaper tentang apa yang akan Anda buat, dapatkan dana, lalu bangun. Namun, jika tidak ada validasi ide-ide ini sebelum pergi ke pasar, maka proyek tersebut dapat menjadi kegagalan total dan pemborosan sumber daya pengembangan yang mahal.
Pemikiran desain mendorong penelitian pengguna untuk mengembangkan empati bagi pengguna dan pembelajaran yang divalidasi melalui pengujian dan pengulangan prototipe cepat. Proses desain berbasis solusi ini membantu tim produk mengurangi risiko meluncurkan produk yang tidak seorang pun ingin atau tahu cara menggunakannya. Ini juga menghasilkan pengalaman yang lebih mudah diakses dan menarik dan pada akhirnya dapat mengarah pada adopsi yang lebih besar.
Kunci untuk adopsi adalah bahwa bagi seseorang untuk menganggap ide, perilaku atau produk sebagai baru atau inovatif, itu harus menambah semacam nilai pada kehidupan orang itu.
Prinsip Desain Blockchain 2 -Desain Untuk Membangun Kepercayaan
Seiring tren situs web dan desain yang berkembang, penelitian kegunaan menunjukkan bahwa prioritas dan metode pengguna dalam menilai kredibilitas situs web tetap konsisten.
Nielsen Norman Group, pemimpin dalam UX dan penelitian kegunaan, telah mengidentifikasi empat faktor kredibilitas yang mengomunikasikan kepercayaan situs web: kualitas desain, pengungkapan informasi di muka, konten yang komprehensif, dan koneksi ke seluruh web.
Utas umum yang dijalankan melalui pedoman kegunaan ini adalah bahwa orang akan merasa lebih percaya diri menggunakan produk atau layanan Anda jika Anda dapat menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memiliki informasi yang cukup dan berkomitmen untuk membantu pelanggan.
Tim Desain Blockchain IBM juga telah mengusulkan beberapa praktik terbaik UX ketika ‘merancang untuk kepercayaan’ – termasuk UI dan ikonografi yang konsisten, bahasa bebas jargon untuk berkomunikasi lebih langsung dengan pengguna, dan menggunakan pola desain umum untuk mengurangi jumlah pembelajaran yang diperlukan.
Untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan, situs web Anda harus membangun kepercayaan dan hadir sebagai kredibel.
Proyek-proyek Blockchain memiliki tantangan tambahan untuk menciptakan kepercayaan dengan teknologi yang muncul itu sendiri, dan karena itu harus transparan dan menunjukkan kepada orang-orang bagaimana itu bekerja dengan cara yang dapat diakses dan dimengerti.
Jika sistem terdesentralisasi dapat bertindak sebagai ‘lapisan kepercayaan’ untuk internet dan mengubah cara orang berinteraksi satu sama lain, kepercayaan mungkin merupakan elemen desain yang paling penting untuk dipertimbangkan.
Prinsip Desain Blockchain 3- Desain Untuk Memahami
Buku besar yang terdesentralisasi, penambangan, bukti kerja, fungsi hash, protokol. Semuanya terdengar sangat teknis – dan memang begitu.
Pelopor dalam industri apa pun menanggung beban mendidik orang tentang cara kerja teknologi baru dan manfaat yang ditawarkannya.
Tetapi berapa banyak teknologi blockchain yang benar-benar perlu dipahami oleh pengguna sehari-hari?
Pertanyaan serupa mungkin, berapa banyak yang perlu diketahui seseorang tentang TCP / IP untuk mengirim email? Jawabannya – tidak ada.
Sementara blockchain atau TCP / IP adalah teknologi dasar untuk sejumlah produk dan layanan digital, menjaga fokus pada aspek yang sangat teknis dari startup kripto mengasingkan lebih banyak pengguna biasa. Memiliki empati terhadap pelanggan potensial ini dan memahami perilaku mereka dapat menyederhanakan pengiriman pesan untuk memastikan informasinya jelas dan berharga.
Prinsip-prinsip desain UX dapat membantu menciptakan pengalaman pengguna yang intuitif yang tidak memerlukan pengetahuan latar belakang atau penjelasan yang luas.
Orang-orang ingin memahami bagaimana aplikasi blockchain berbeda dari aplikasi lain yang biasa mereka gunakan, tetapi kebanyakan mereka ingin tahu bagaimana itu menguntungkan mereka. UX asing yang dibumbui dengan jargon teknis yang luar biasa menjadi penghalang yang cukup besar untuk mengkomunikasikan nilai (dan praktik terbaik) alat baru.
Prinsip Desain Blockchain 4 -Desain Untuk Menonjol
Konsumen saat ini hidup di smartphone dan laptop mereka dan memiliki standar tinggi tentang apa yang mereka harapkan dari produk dan layanan digital, dipengaruhi oleh standar desain bersama dan desain pengalaman yang bijaksana oleh perusahaan teknologi terkemuka. Ketika penawaran dan harga pesaing serupa, desain situs web mereka menjadi faktor penentu utama.
Proyek dan startup Blockchain memiliki banyak tantangan UX yang sama dengan produk digital lainnya – bagaimana cara memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna dan menciptakan pengalaman intuitif? Tantangan berbeda yang dihadapi proyek-proyek blockchain adalah kebutuhan untuk memperkenalkan pengguna pada teknologi baru yang radikal secara bersamaan.
Desain berkualitas dapat membantu startup baru menonjol di ruang blockchain, terutama dalam kondisi industri saat ini. Namun, penting untuk diingat bahwa proyek-proyek blockchain lainnya bukan satu-satunya kompetisi.
Dompet dan pertukaran Cryptocurrency perlu bersaing dengan produk-produk sukses Paypal dan Venmo yang telah dirancang dan diuji dengan cermat dengan sejumlah besar pengguna. Jejaring sosial yang dibangun di atas blockchain tidak dapat hanya mengandalkan pada proposisi nilai yang memungkinkan pengguna mengontrol data mereka untuk menumbuhkan basis pengguna mereka – mereka harus memiliki UX yang luar biasa untuk bersaing dengan Facebook atau Twitter.
Teknologi Blockchain memiliki tantangan keterkaitan – pemikiran desain dapat membantu
Secara umum, dunia blockchain sebagian besar sangat terfokus secara teknis dan dirancang di bawah, sebagai inovator dan pengadopsi awal bereksperimen dengan aplikasi dan sistem baru yang pasti akan mengubah masa depan kita.
Penerimaan dan adopsi arus utama sangat penting untuk mencapai potensi penuh dari teknologi blockchain.
Proyek-proyek Blockchain yang mengambil keuntungan dari prinsip-prinsip desain yang berpusat pada manusia akan lebih cocok untuk mengomunikasikan nilai unik mereka secara efektif dengan cara yang mudah dipahami dan disambungkan oleh mayoritas orang.
Produk yang dirancang dengan baik yang memenuhi standar konsumen yang cerdas saat ini dan menciptakan suasana kepercayaan akan menjadi yang paling mungkin berhasil membawa teknologi baru ini membuahkan hasil.
sumber:blockchainreview.io gavin-lau-vcic.squarespace.com
