Sebagai desainer, kami selalu berkolaborasi dengan peneliti. Kita semua tahu betapa pentingnya untuk memahami secara mendalam masalah yang sedang kita selesaikan dan mengungkap wawasan yang akan mendorong inovasi dengan produk yang kita bangun.

Selama beberapa bulan, saya mulai bekerja pada templat kerangka kerja penelitian untuk memiliki semua yang saya butuhkan di satu tempat ketika saya memulai proyek baru. Ini membantu saya dengan cepat membangun proses yang efektif, dan berkolaborasi dengan para peneliti pada potensi penuh.

. . .

Beranda

Ini adalah inti dari proyek penelitian Anda. Di sebelah kiri, Anda mengaturnya dengan mengumpulkan informasi yang diperlukan dalam brief dan menulis skrip. Di sebelah kanan, Anda mengumpulkan output Anda. Anda memiliki koleksi catatan sesi dan laporan penelitian untuk diisi. Saya juga memasukkan daftar artikel menarik yang saya temukan tentang UX Research yang mencakup berbagai topik mulai dari menggunakan metode penelitian yang paling tepat, hingga merekrut pengguna, hingga mengajukan pertanyaan yang tepat.

Brief

Di sini Anda menemukan semua yang perlu Anda ketahui untuk mengeksekusi karya riset Anda. Atur dengan menjawab pertanyaan kunci untuk memastikan proyek dibingkai dengan benar. Ingatlah untuk selalu menyertakan:

1. Apa tujuan dari penelitian ini? Apa yang ingin kamu ketahui? Mengapa Anda ingin mengetahuinya?
2. Metodologi mana yang terbaik untuk menjalankan penelitian ini?
   oleh kelompok Nielsen Norman tentang metode penelitian yang berbeda, ini sangat membantu saya untuk berkoordinasi dengan Peneliti UX di tim saya, dan menjalankan proyek penelitian sendiri.
3. Apa rencananya? Bagaimana Anda akan melaksanakan penelitian ini?
   Menemukan pengguna selalu rumit. Ada banyak variabel tergantung pada anggaran perusahaan untuk penelitian dan jenis penelitian yang perlu Anda lakukan. Jika anggaran Anda rendah, Anda dapat mempertimbangkan beberapa hal: apakah Anda menyelenggarakan studi lapangan? Coba dengan pengujian gerilya, pergilah ke tempat pengguna Anda dan minta mereka selama 30 menit untuk minum kopi (kopi ada di tangan Anda!). Apakah Anda perlu mengatur sesi pengguna internal? Sudahkah Anda mencoba tweet tentang hal itu? Banyak orang akan senang membantu dengan insentif kecil.

Naskah

Ini adalah panduan diskusi Anda, ingatlah untuk mencetaknya dan membawanya bersama Anda selama sesi Anda. Beberapa tips tentang apa yang harus dimasukkan:

• Pendahuluan ini sangat penting untuk membuat peserta Anda merasa nyaman. Perkenalkan diri Anda dan sebutkan bahwa diskusi antara Anda dan mereka akan bersifat informal. Pastikan Anda menyebutkan bit hukum penting tentang persetujuan mereka untuk direkam dan fakta bahwa Anda tidak menyimpan data yang tidak perlu (seperti nama, usia, informasi pribadi).
• Jika Anda menguji prototipe atau produk langsung, ingatlah untuk mengatakan kalimat ajaib “Kami tidak menguji Anda, kami sedang menguji produk kami. Tidak ada jawaban benar dan salah, kami hanya benar-benar tertarik pada umpan balik jujur ​​Anda ”.
• Pastikan skrip Anda tidak menyertakan pertanyaan utama. Jika Anda menulis sesuatu seperti “Apakah ini masuk akal?” tukar dengan “Apa pendapat Anda tentang ini?”. Ada artikel bagus dari Erika Hall untuk A List Apart tentang mewawancarai manusia, bacalah di sini.
• Jangan takut untuk keluar dari skrip. Sesi seharusnya tidak terasa seperti Anda hanya menjalankan serangkaian pertanyaan dan Anda melompat ke yang berikutnya setelah mereka menjawab. Penting bagi Anda untuk mengajukan pertanyaan yang Anda tulis, tetapi gali lebih dalam, tanyakan “mengapa” berkali-kali. Jika Anda menemukan sesuatu yang menarik, teruskan menggali lebih dalam sampai Anda merasa topik itu dieksplorasi dengan baik.
• Di akhir skrip, tanyakan pencatat Anda jika mereka memiliki pertanyaan untuk peserta Anda. Anda mungkin telah melewatkan sesuatu atau mereka mungkin memiliki sesuatu yang menarik untuk ditanyakan berdasarkan semua yang mereka dengar dan tulis.

Catatan

Ini adalah gudang catatan Anda yang diambil selama sesi pengguna. Jika Anda sendiri yang memfasilitasi sesi, saya sarankan selalu membawa seseorang untuk membuat catatan, sehingga Anda dapat fokus pada diskusi dengan pengguna Anda. Poin bonus jika orang yang Anda bawa bukan dari departemen desain. Bawa pengembang, manajer produk, orang hukum dan mengapa tidak — CEO. Meminta mereka untuk menonton langsung pengguna sangat bermanfaat bagi organisasi Anda, karena mereka akan mulai merasa lebih terhubung dengan mereka dan mengembangkan empati. Ingatlah bahwa seluruh organisasi ada karena memecahkan masalah bagi penggunanya, jadi sangat penting bagi setiap orang untuk secara langsung mengamati bagaimana perasaan orang-orang dan apa yang mereka pikirkan ketika berinteraksi dengan produk Anda.

Di akhir sesi, luangkan 5 menit untuk berdiskusi dengan notulen Anda. Bahas poin-poin menarik dan apa yang Anda berdua perhatikan. Luangkan waktu untuk menambahkan poin kunci ke catatan yang dapat Anda tinjau nanti ketika Anda akan melakukan highlight.

Melaporkan

Jika Anda menjalankan proyek penelitian, ini adalah dokumen ajaib yang akan Anda bagikan dengan organisasi Anda untuk mengomunikasikan semua yang Anda temukan.

Buat ringkasan dengan cepat, dan sertakan hal-hal yang paling penting. Selalu bertanya pada diri sendiri, “Apa yang perlu saya ingat jika saya hanya punya 2 menit untuk membaca ini?” saat menyelesaikannya.

Luangkan waktu untuk menambahkan semua hasil yang relevan. Bagaimana Anda akan menggunakan wawasan? Apakah Anda mengumpulkannya di daftar prioritas bekerja sama dengan tim Anda? Apakah mereka menjadi item jaminan produk?

. . .

Dan itu dia! Saya telah menggunakan template ini untuk sementara waktu sekarang dan masih memperbaikinya, tapi saya merasa itu bisa berguna untuk desainer lain juga, jadi saya memutuskan untuk membaginya dengan Anda. Saya harap ini akan sedikit mempercepat proses Anda sehingga Anda dapat fokus pada hal-hal penting :).

sumber:blog.marvelapp.com