Sebagai manajer tim desain di Netguru , saya mengelola tim yang luar biasa dengan 60 desainer berbakat. Bersama-sama, kami membantu perusahaan merancang perangkat lunak yang indah yang memenuhi tujuan bisnis mereka. Dalam karir saya, dan melalui mendukung dan membimbing tim saya, saya telah menemukan bahwa desainer adalah ahli kerajinan mereka. Semua dapat membuat desain yang indah yang menarik perhatian komunitas desain dan kadang-kadang bahkan klien potensial.
Tetapi desainer yang luar biasa adalah orang yang membawa lebih banyak ke meja. Untuk individu-individu ini, kesuksesan jangka panjang tidak berasal dari desain mereka, tetapi hubungan mereka. Di seluruh proses desain, mereka berkomunikasi, berempati, dan bermitra dengan klien di tingkat bisnis dan manusia. Mereka memahami risiko suatu proyek beroperasi di bawah dan akan menyesuaikan proses desain untuk mengelolanya. Mereka tidak pernah ragu untuk berbicara tentang kelemahan dari solusi mereka atau mengajukan pertanyaan ketika ragu.
Apa yang memisahkan desainer yang baik dari yang hebat lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Tetapi itu tidak berarti semua desainer tidak dapat belajar dari yang terbaik. Dalam karier saya, saya telah menemukan bahwa desainer hebat semua melakukan lima hal dengan klien mereka. Dan bagi mereka yang ingin naik level, saya telah menyusunnya di sini:
1. Memahami apa yang dipertaruhkan
Ilustrasi oleh Iryna Korshak, Netguru
Desainer sering kali kehilangan paling sedikit jika sebuah proyek gagal. Klien, di sisi lain, berinvestasi besar untuk membangun produk. Mereka sering hanya memiliki satu kesempatan untuk mengesankan investor atau audiens mereka dan menjaga proyek tetap hidup. Hal terakhir yang mereka butuhkan adalah meninggalkan masa depan bisnis mereka pada perasaan Anda.
Saya telah melihat bahwa perancang paling sukses mengkomunikasikan bagaimana solusi mereka terhubung ke tujuan bisnis klien mereka. Meskipun Anda mungkin ahli UI / UX, Anda bukan ahli di bisnis klien Anda. Anda harus mengajukan beberapa pertanyaan kepada klien Anda untuk konteks. Saya sarankan memulai dengan ini:
- Bagaimana Anda menghasilkan uang?
- Apa strategi bisnis Anda secara keseluruhan?
- Apa strategi pemasaran Anda?
- Seperti apa operasi internal perusahaan Anda? Apa kapasitas Anda untuk berubah?
- Apa yang dilakukan pesaing Anda dengan baik? Apa yang mereka lakukan dengan buruk?
- Bagaimana kondisi pasar secara keseluruhan?
Desainer terbaik menggunakan pertanyaan-pertanyaan ini untuk membantu mengalihkan pembicaraan dari mendesain untuk pengguna mitos dan menuju solusi yang memuaskan bagi pengguna yang ingin dijangkau oleh klien.
Mengetahui taruhannya juga membantu Anda menilai risiko yang bersedia diambil oleh klien Anda. Terkadang, solusi desain terbaik dapat menciptakan masalah bagi tim lain, seperti teknik atau operasi. Adalah tanggung jawab Anda untuk mengomunikasikan risiko ini dan memikirkan kembali solusi jika diperlukan.
Tersedia dalam format epub, PDF, dan buku audio
Bawa pikiran bisnis untuk merancang, dan mengubah karier dan perusahaan Anda, dengan buku gratis ini oleh veteran desain Apple dan Electronic Arts Ryan Rumsey. Di dalam, ia berbagi kosakata dan strategi penting untuk berkomunikasi secara efektif dengan mitra bisnis Anda, plus alat, kiat, dan kerangka kerja yang dapat Anda gunakan untuk bekerja.UNDUH BUKU GRATIS
Cari tahu cara kerjanya
Ilustrasi oleh Iryna Korshak, Netguru
Seorang klien bukan hanya seorang karyawan, manajer, atau bos dengan anggaran dan tenggat waktu yang harus dipenuhi. Mereka juga orang dengan tujuan dan keterbatasan mereka sendiri. Mereka memiliki cara kerja sendiri dan harapan akan kemajuan.
Anda hanya dapat melakukan ini melalui memimpin dengan memberi contoh — membiarkan klien melihat bagaimana Anda bekerja. Ini akan menuntut komunikasi yang teratur dan terbuka. Apakah itu email harian / mingguan, panggilan video mingguan, atau rapat reguler terserah Anda dan klien Anda untuk memutuskan. Tujuannya adalah untuk membuat klien Anda menyadari semua kerja keras yang masuk ke dalam desain Anda, dan memberi mereka sebagai kesempatan untuk merespons.
Saya akan merekomendasikan melakukan hal berikut:
- Berikan pembaruan status secara teratur tentang apakah pekerjaan itu dalam atau luar jalur
- Usulkan tujuan terukur dan lacak
- Tampilkan rekaman sesi pengguna nyata / uji, menyajikan peta dan aliran panas
Memahami pandangan dunia klien
Ilustrasi oleh Iryna Korshak, Netguru
Klien Anda mungkin bukan ahli desain, tetapi mereka ahli di bidangnya. Untuk mendapatkan rasa hormat mereka, Anda harus membuat mereka merasa dihargai. Dengarkan apa yang mereka katakan, jadikan mereka bagian dari proses desain, dan biarkan mereka berbagi keahlian teknis mereka kapan pun memungkinkan.
Tetapi ketahuilah bahwa mungkin ada beberapa hal yang perlu diterjemahkan. Desainer terbaik tahu itu tugas mereka untuk mendidik klien tentang dasar-dasar desain. Mereka tidak memaksakan apa pun atau mengharapkan lompatan iman.
Anda dapat membantu bekerja menuju pemahaman bersama dengan mendefinisikan terminologi desain dan bertanya tentang kosa kata mereka juga. Juga jelaskan tidak hanya pentingnya desain dari solusi Anda, tetapi juga bagaimana hal itu terkait dengan tujuan klien Anda.
Tentukan seperti apa kesuksesan itu
Ilustrasi oleh Iryna Korshak, Netguru
Tanyakan klien Anda bagaimana mereka mengharapkan proyek untuk memengaruhi sasaran lalu lintas dan strategi masuk ke pasar secara keseluruhan. Metrik apa yang akan mereka gunakan untuk mendefinisikan proyek yang berhasil? Desainer terbaik menggunakan informasi ini untuk mengukur dengan benar nilai elemen desain. Mereka yang tidak menghabiskan waktu (dan uang) untuk animasi yang tidak perlu, interaksi mikro, dan UI mencolok yang tidak menggerakkan jarum.
Perlu diingat biaya
Ilustrasi oleh Iryna Korshak, Netguru
Berbicara tentang uang: Ada biaya teknologi, organisasi dan pribadi untuk merancang produk digital. Ingat bahwa setiap fitur atau alat baru yang Anda desain perlu dibangun, dipelihara, dan didukung. Meskipun Anda mungkin ingin memperkenalkan alat baru karena lebih mudah bagi Anda untuk bekerja dengannya, itu dapat menciptakan masalah bagi klien Anda. Tidak hanya itu dapat menghasilkan lebih banyak biaya di awal, itu juga dapat menyebabkan masalah di telepon. Staf mungkin perlu dilatih untuk mengoperasikan dan memeliharanya selama bertahun-tahun yang akan datang.
Perubahan juga menyamakan biaya yang berbeda di perusahaan yang berbeda. Misalnya, mengubah logo akan memiliki efek marginal di perusahaan kecil. Tetapi dalam perusahaan yang maju, banyak uang dan usaha dapat dikeluarkan sambil mengubah semua bagian dari paparan merek. Desainer terbaik selalu mengingat urusan klien mereka dan fokus pada apa yang memiliki dampak terbesar dengan biaya yang dapat diterima.
Melihat setiap keputusan dan argumen dari sudut pandang klien Anda membutuhkan keberanian, kritik diri, dan kerendahan hati. Tetapi saya telah menemukan bahwa itulah yang membuat perbedaan besar dalam hubungan desainer-klien. Menunjukkan bahwa Anda adalah pemilik kesuksesan klien Anda membuat mereka merasa telah melakukan hal yang benar dalam merekrut perusahaan Anda. Semua desainer terbaik tahu bahwa kepercayaan adalah sesuatu yang tidak dapat diciptakan hanya melalui desain yang indah.
sumber: invisionapp.com
