Dua pertiga pengguna lebih suka membaca konten yang dirancang dengan indah jika mereka hanya punya 15 menit untuk tetap online menurut HubSpot .   

Apa yang diajarkannya kepada kita? 

Dalam ekonomi modern, orang tidak lagi membeli produk atau jasa. Mereka membeli pengalaman ( Forbes ) atau, dengan kata lain, kepuasan visual dan kegunaan. 

Jadi, untuk tetap unggul dalam paket di realia ini, orang harus berpikir tentang tetap up to date dengan tren terbaru. Namun, menerapkan fitur AR atau menambahkan fungsi kontrol suara ke aplikasi bukan jaminan kesuksesan. Ini adalah kesederhanaan dan kejelasan yang membuat pengguna tetap menggunakan platform, situs web, atau aplikasi online Anda. 

Kompleksitas menjengkelkan. Bahkan pelanggan yang loyal akan bangkit jika mereka tidak dapat menyelesaikan operasi dasar setelah pembaruan UI. Hal yang sama mengacu pada memperoleh pelanggan baru. Baik proses akuisisi maupun retensi sangat bergantung pada tingkat kepuasan mereka. 

Untuk mencapai tingkat kepuasan pengguna yang tinggi, dimungkinkan untuk menggunakan sejumlah besar praktik yang mengajarkan tentang apa yang membuat pengalaman pengguna yang baik. 

Semuanya dapat dijelaskan dalam satu rumus: CSF-A-CSF (konsistensi, kesederhanaan, keakraban, daya tarik, keringkasan, navigasi tanpa batas, pengampunan). 

Konsistensi 

Fitur ini melayani perjalanan pengguna yang lancar melalui elemen antarmuka yang berbeda. Jika yang terakhir konsisten, pengguna akan menemukan opsi yang dibutuhkan dengan cepat, sehingga seluruh pengalaman akan berhasil dan pelanggan akan mengembangkan pola penggunaan dengan cepat. 

Keringkasan yg padat isinya 

Singkatan penerapan aturan: less is more. Menurut data dari riset Nielsen Norman Group , seorang pelanggan biasanya tinggal 10-20 detik di satu halaman. Rata-rata, pengguna hanya akan membaca seperempat informasi yang disajikan di halaman web kecuali jika tulisannya jelas. Karena itu, semua konten yang ditampilkan pada halaman harus jelas secara eksklusif. 

Kesederhanaan 

Kami hidup dalam realitas yang sangat kompetitif, di mana pelanggan dapat menemukan solusi alternatif hanya dengan sekali klik. Untuk menghindari bouncing, penting untuk mem-bypass skenario kesalahan dan memastikan bahwa jika ada dari mereka yang terjadi, solusi harus ada. ( Forbes )

Navigasi tanpa batas 

Pengguna rawat inap saat ini tidak akan menghabiskan waktu menavigasi melalui sistem multi-langkah untuk menemukan solusi yang tepat. Karena itu, disarankan untuk menggabungkan navigasi dan meminimalkan jumlah tugas yang harus dilakukan pengguna. 

Keakraban 

Saat memulai perjalanan, pelanggan mengharapkan untuk mengambil langkah-langkah yang sudah dikenal, seperti menemukan tombol pencarian di panel navigasi, dll. Oleh karena itu, menjaga hal-hal yang tampak seperti sesuatu yang pernah ditemui pelanggan Anda sebelumnya adalah penting. 

Pengampunan 

Desain yang pemaaf adalah desain yang membuat pengguna menghindari kesalahan atau membuat mereka merasa tidak cukup. Misalnya, jika pelanggan salah mengeja istilah pencarian, sistem harus dengan lembut meminta varian yang tepat. Hal yang sama mengacu pada produk atau layanan yang saat ini tidak tersedia. Pengalaman pengguna yang hebat mengandaikan menawarkan alternatif daripada halaman kosong, hasil nol.  

Daya tarik 

Menurut HubSpot , 38% pengguna akan meninggalkan situs web jika informasi atau tata letak yang disajikan tidak menarik. Oleh karena itu, desain yang menarik adalah apa yang membuat pengguna ingin kembali ke sumber daya, oleh karena itu membuat setiap sesi menjadi menyenangkan. 

Namun, pedoman ini terlalu umum untuk memberi Anda bantuan lengkap di bidang ini. Untuk mengetahui langkah praktis apa yang harus dilakukan, kami sarankan melakukan riset pasar untuk mengetahui dengan tepat apa yang disukai atau dibenci pelanggan Anda. 

Untuk meningkatkan peluang Anda membangun desain antarmuka pengguna yang sukses, Anda harus berinteraksi dengan audiens masa depan Anda di awal. Interaksi dapat dilakukan dengan cara-cara berikut: 

2. Mewawancarai pelanggan

Lebih baik melakukannya dengan bekerja sama dengan agen pihak ketiga yang independen yang akan menerapkan pendekatan 100% tidak bias. Tentu saja, dimungkinkan untuk mendapatkan banyak data dari analytics. Itulah sebabnya pemilik web cenderung mengabaikan proses wawancara pengguna. Namun, itu mengarah pada kesimpulan yang didorong oleh opini, yang mungkin keliru. 

2. Mempelajari perjalanan pelanggan

Mengetahui dengan tepat tujuan apa yang diikuti pelanggan Anda saat menggunakan layanan digital Anda, tugas apa yang mereka capai, dan langkah apa yang mereka lakukan akan membantu Anda untuk secara virtual mengawal pelanggan Anda melalui proses dan membuat perjalanan mereka sukses. 

3. Pengujian dengan pengadopsi awal

Setiap produk atau layanan pasti akan menarik bagi sekelompok orang tertentu, yang disebut pengadopsi awal. Sangat disarankan untuk merujuk pendapat mereka sebelum peluncuran proyek. Praktek ini merupakan sumber umpan balik dan saran yang sangat berharga. 

Penelitian pasar yang mendalam, memeriksa layanan kompetitif serta jajak pendapat yang dilakukan pengguna membantu menciptakan antarmuka pengguna yang hebat untuk setiap proyek digital.

Biaya Antarmuka Pengguna Yang Baik

Antarmuka pengguna yang baik biasanya berarti banyak penelitian dan analitik yang membutuhkan investasi yang solid. 50% pemilik situs web akan menolak perbaikan pada desain karena biaya tinggi. Gaji tahunan rata-rata perancang UI mencapai hingga $ 76 ribu menurut Glassdoor .

Namun, perusahaan seperti Google dan Apple, masing-masing menawarkan $ 116 ribu dan $ 123 ribu untuk layanan perancang UI yang sangat efisien. 

Menyewa perancang UI penuh waktu mungkin bukan opsi yang hemat biaya, terutama untuk proyek berukuran kecil, seperti membangun aplikasi seluler. Oleh karena itu, mungkin lebih rasional untuk menyewa kontraktor untuk saat proyek. Sebagai contoh, tarif per jam dari kontraktor di Google adalah dari $ 46 hingga $ 59, menurut Glassdoor , dan tarif per jam rata-rata perancang UX di Upwork adalah $ 30- $ 125. 

Meningkatkan pengalaman pengguna pada sumber daya digital Anda sering kali tentang membangun kembali. Oleh karena itu, lebih masuk akal untuk memikirkan pengalaman pengguna dari awal. Banyak perusahaan menawarkan pengembangan aplikasi web dan seluler yang sudah termasuk praktik terbaik desain pengalaman pengguna dalam harga implementasinya. 

Jika Anda tertarik untuk mengetahui biaya pembuatan desain UI yang hebat untuk suatu aplikasi, misalnya, Anda bisa menanyakan berapa biayanya untuk membuat aplikasi dengan perusahaan yang menawarkan layanan pengembangan perangkat lunak. Dalam kasus seperti itu, Anda akan mendapatkan penawaran lengkap tentang seluruh spektrum layanan termasuk desain, dan pengembangan. 

Kesimpulan

Saat ini, pengguna menilai pengalaman positif dari segalanya. Dengan demikian, desain antarmuka pengguna yang baik adalah harus dimiliki dalam ekonomi pengalaman-sentris untuk mempengaruhi pengambilan keputusan klien mana pun. 

Rahasia kunci kesuksesan adalah memberi banyak perhatian pada analisis dan umpan balik pelanggan dalam kehidupan nyata. Selain mengumpulkan data ini, perlu untuk mengikuti pedoman sederhana seperti menjaga desain tetap konsisten, sederhana, akrab, menarik, ringkas, mulus, dan memaafkan.

sumber: noupe.com