Tahukah Anda bahwa proposal UX yang hebat dapat memperkuat hubungan klien dan memfasilitasi manajemen proyek? Inilah cara Anda menulis proposal UX yang akan membantu Anda mengelola proyek, dan memperkuat hubungan klien.
Proposal UX adalah dokumen yang menguraikan proyek UX, aplikasi, atau desain web. Ini harus mencatat apa masalahnya – apa yang diinginkan klien – dan bagaimana solusi akan dikembangkan secara digital. Proposal menetapkan harapan kerja, apa yang akan dilakukan, dan jadwal untuk tonggak dan peluncuran. Ini adalah dokumen panduan untuk proyek yang disetujui pengembang / perancang dan klien sebelum pekerjaan dimulai sehingga semua orang ada di halaman yang sama.
Jika Anda bekerja tanpa proposal UX, Anda mungkin ingin segera melakukan perubahan pada proses itu.
Tujuan dan Sasaran
Alasan proyek baru ada adalah untuk menyelesaikan masalah.
Alasan proyek baru ada adalah untuk menyelesaikan masalah. Masalah-masalah tersebut dapat bervariasi – tidak menyukai antarmuka saat ini, kebutuhan untuk situs web atau aplikasi di mana tidak ada satu pun, perubahan produk atau layanan, branding baru, dan daftar berjalan.
Permulaan proposal UX harus menyatakan alasan proyek – ini membuat semua orang fokus pada alasan pekerjaan – dan tujuan hasilnya. Ini tidak harus berupa pemeriksaan mendalam terhadap proyek. Pernyataan sasaran dan sasaran bisa berupa beberapa kalimat yang menangkap proyek secara singkat.
Jika ada penelitian pengguna, pengujian atau wawancara perlu dilakukan untuk sampai ke akar masalah desain yang lebih kompleks, ini adalah tempat untuk mencatat bahwa itu adalah bagian dari ruang lingkup rencana (atau tidak) dan bagaimana informasi itu dapat dikumpulkan dan digunakan. untuk membentuk tujuan bergerak maju. ( Yayasan Desain Interaksi memiliki panduan hebat tentang cara membuat rencana penelitian pengguna jika Anda memerlukan bantuan di sana.)
Bagian ini mungkin juga mencakup sedikit informasi latar belakang tentang klien atau kebutuhan yang berkaitan dengan proyek dan ruang lingkup pekerjaan.
Pengembangan proyek
Di sinilah Anda menjelaskan seperti apa proyek itu dari perspektif klien.
Ini adalah bagian dari proposal yang sangat ingin dilihat oleh klien, tetapi jangan mengemasnya dengan jargon UX yang begitu banyak sehingga mereka tidak memahami gagasan pekerjaan itu. Alih-alih, berikan rincian lingkup pekerjaan yang dimaksud dan layanan yang disarankan yang dapat Anda berikan.
Di sinilah Anda menjelaskan seperti apa proyek itu dari perspektif klien. Apakah Anda membangun situs web baru atau men-tweak aplikasi yang ada? Apakah ada add-on atau produk atau layanan lain yang dapat membantu proyek memenuhi harapan klien.
Sebagian besar proposal mencakup beberapa fase pekerjaan sehingga klien memiliki gagasan tentang apa yang Anda lakukan – ini bisa sangat penting selama fase proyek ketika tidak banyak yang bisa dilihat oleh klien. Fase-fase kerja seringkali meliputi penemuan dan pengumpulan informasi, pengembangan wireframing atau desain, pengembangan dan pengujian dan implementasi dan pengkodean teknis atau pengkodean. Setiap fase mungkin berisi beberapa item yang mencatat dengan tepat apa yang terjadi atau apa yang termasuk dalam fase itu.
Garis Waktu dan Milestone
Bangun banyak milestone kecil di sepanjang jalan untuk menunjukkan kemajuan proyek.
Berapa lama proyek berlangsung dan kapan klien dapat berharap untuk melihat milestone tertentu? Uraikan informasi ini dalam proposal UX. (Ini dapat menghemat banyak sakit kepala nanti dan akan membantu menjaga semua orang dalam tugas.)
Setiap fase proyek harus disertai dengan perkiraan waktu. Seperti Fase 1 akan berlangsung 2 minggu; Fase 2 akan berlangsung 1 minggu, dan seterusnya. Pastikan untuk mencatat apakah fase berturut-turut, berjalan bersamaan atau tumpang tindih. (Anda dapat memasukkan beberapa atau semua opsi ini.)
Akhirnya, catat milestone penting yang dapat dilihat klien untuk menyelesaikan setiap fase. Kapan mereka harus mengharapkan melihat wireframe atau desain mockup? Ini mungkin bukan tanggal pada kalender, melainkan beberapa hari atau minggu sejak proyek dimulai.
Klien suka melihat hasil nyata. Bangun banyak tonggak kecil di sepanjang jalan untuk menunjukkan kemajuan proyek. Ini adalah cara yang baik untuk terhubung secara visual dan memastikan UX menuju ke arah yang benar serta membantu klien merasa bahwa proyek tersebut adalah prioritas bagi Anda dan bergerak maju sesuai rencana.
Hasil Akhir
Sertakan bagian dalam proposal UX yang menguraikan segala sesuatu yang harus diterima klien ketika proyek selesai. Daftar kiriman dapat sesederhana revisi ke halaman atau desain situs web lengkap atau serumit serangkaian item.
Daftar terbaik di luar sana ketika datang ke kiriman UX adalah dari Nick Babich , editor UX Planet. Daftar periksa ini menguraikan hasil kerja yang paling umum dari desainer UX dengan lebih banyak sumber daya untuk bacaan tambahan jika Anda membutuhkannya.
Harga
Akhirnya, proposal UX harus mencakup biaya yang diharapkan sehingga klien dapat memasukkan harga dalam anggaran mereka.
Bagian penetapan harga harus mencakup perincian biaya (jika ada beberapa item baris yang dapat diikutkan oleh klien dan masuk.)
Bagian ini juga harus menyertakan tenggat waktu pembayaran berdasarkan jadwal proyek. Ini sangat penting untuk proyek dengan tenggat waktu penagihan ganda (umum untuk pekerjaan yang lebih besar yang sering dimulai dengan setoran).
Tips untuk Menulis Proposal
Proposal UX yang baik harus cukup menyeluruh sehingga klien tahu persis apa yang diharapkan dan kapan tetapi cukup singkat dan sederhana sehingga dapat dibaca dalam satu kali duduk dan digunakan sebagai panduan referensi. Proposal UX yang sangat panjang tidak dibaca dan akhirnya membuat pertanyaan, tidak menjawabnya.
Untuk memastikan bahwa Anda menulis proposal yang akan dibaca klien, ingatlah tips berikut:
- Buat proposal singkat
- Gunakan format outline / bullet dengan tajuk dan subjudul
- Sertakan semua bagian dasar serta informasi kontak Anda dalam dokumen
- Meskipun Anda dapat menggunakan templat, sesuaikan setiap proposal untuk klien dengan fakta yang relevan (berikut adalah contoh untuk dipikirkan dari Prospero dan Adriana Rippel )
- Ajukan pertanyaan yang perlu dijawab jika perlu; jangan membuat asumsi
- Buat desain yang dipoles dan profesional dan berikan salinan digital dan cetak
- Sertakan langkah selanjutnya untuk klien (jika perlu)
Kesimpulan
Proposal UX bukanlah bagian yang mencolok dari pekerjaan, tetapi itu adalah elemen penting untuk melakukan pekerjaan yang hebat. Ini dapat membantu membangun kepercayaan dan fondasi untuk hubungan klien, menetapkan harapan, dan bahkan membantu Anda tetap pada tugas.
Ini juga sedikit kontrak yang menguraikan ruang lingkup proyek UX dan apa yang Anda dan klien kerjakan, kapan harus dilakukan dan seperti apa proyek akhir itu. Ketika dieksekusi dengan baik, sebuah proyek akan berada dalam batas-batas proposal UX, sehingga semua orang tahu persis apa yang terjadi (dan kapan) ketika sebuah proyek bersatu.
sumber: designshack.net
