Tidak Menggunakan Data UX, Apa Berarti Itu Bukan Desain UX?

Desainer UX memiliki berbagai teknik pemecahan masalah yang mereka miliki, tetapi penggunaan sumber daya ini harus dipimpin oleh wawasan yang didorong oleh penelitian tentang pengguna. Tanpa data yang berpusat pada pengguna, desainer UX terpaksa mengandalkan intuisi dan pengalaman untuk panduan. Mengapa itu menjadi masalah?

Intuisi dan pengalaman adalah aset, tetapi terpisah dari data UX, mereka mengarah pada asumsi berbahaya: Desainer paling tahu.

Sayangnya, tidak ada sejumlah kecil produk digital yang dibangun di atas tanah yang dangkal dari premis ini, jadi kami menggambar garis di pasir: desain UX harus mengalir dari data UX. Jika keputusan desain tidak didasarkan pada temuan penelitian dan wawasan pengguna nyata, itu bukan UX.

Sebagai desainer, semua upaya kami mengorbit fokus tunggal: Pengalaman pengguna. Yang lainnya sekunder.

Pentingnya penelitian pengguna dengan desain data driven ux

Mustahil untuk menghilangkan intuisi dari desain, tetapi desainer UX harus mempertimbangkan keputusan kreatif terhadap wawasan pengguna nyata dan data UX.

Keberhasilan Desain Masa Lalu Tidak Menggantikan Penelitian UX

Sulit untuk menduplikasi perasaan memecahkan masalah desain yang rumit, menyaksikan kreativitas, logika, dan tekad Anda sendiri menyatu menjadi kesenangan pengguna.

Lebih baik lagi, kesuksesan di masa lalu membantu membuka jalan bagi solusi di masa depan ketika desainer dapat memanfaatkan metode dan alat yang bermanfaat bagi proyek sebelumnya. Ini hal yang baik. Adalah bodoh untuk memulai setiap upaya desain dengan melupakan apa yang berhasil sebelumnya.

Tetapi keberhasilan masa lalu juga bisa menjadi jebakan ketika solusi yang membuka satu masalah diimplementasikan secara menyeluruh pada yang lain. Jika ini terjadi tanpa adanya data UX yang relevan, bahayanya berlipat ganda.

Solusinya…

Setiap masalah desain membutuhkan solusi yang unik. Nilai positif dan negatif dari kemenangan desain masa lalu, dan tinjau langkah-langkah yang membawa Anda ke sana. Fokus pada proses, bukan pada hasilnya.

Kemudian, gunakan kesimpulan ini untuk membantu menyusun rencana penelitian UX. Rencana penelitian UX yang baik membuat para desainer dan pemangku kepentingan memiliki komitmen untuk mencapai tujuan yang sama. Ini juga mencakup pertanyaan proyek penting , jadwal, dan metode penelitian yang akan digunakan.

Dengan memahami peran penelitian dalam usaha di masa lalu, desainer dapat merencanakan dengan lebih baik implementasinya dalam proyek-proyek masa depan.

Desain UX berbasis data

Rencana penelitian UX tidak perlu rumit. Satu halaman yang merinci pertanyaan dan metode penting proyek akan dilakukan. ( Glenn Carstens-Peters )

Keakraban dengan Pengguna Bukan Sama dengan Mendengarkan Mereka

Jika Anda bekerja di satu industri untuk jangka waktu yang lama, Anda belajar banyak tentang orang-orang yang Anda desain. Jenis keintiman ini menguntungkan karena memungkinkan desainer untuk mengantisipasi kebutuhan pengguna dalam perjalanan menuju pengalaman produk yang benar-benar nikmat.

Namun berhati-hatilah. Keakraban dengan pengguna dapat menyebabkan generalisasi yang terbukti tidak benar dan dapat menghambat UX produk.

Selera dan harapan pengguna dapat berubah dalam satu ketukan tombol, dan mereka pasti akan berkembang seiring waktu. Jika Anda beroperasi dengan pemahaman pengguna Anda yang sudah bertahun-tahun, saatnya untuk berkomitmen kembali untuk melakukan riset.

Solusinya…

Kombinasikan pengetahuan pengguna sebelumnya dengan pengujian produk, studi lapangan, dan wawancara. Melakukan hal itu mengungkapkan bagaimana pengguna benar-benar berperilaku dalam lingkungan tertentu, dan menerangi pengaruh budaya yang sulit dipahami terlepas dari pengalaman langsung.

Selain itu, sebagai bagian dari proses penelitian UX, desainer diharapkan membuat ‘persona,’ dokumen yang merinci pengguna inti yang representatif dari suatu produk. Salah satu langkah paling mendasar dalam desain UX, persona menyelaraskan strategi dan tujuan dengan kelompok pengguna tertentu dan menjawab pertanyaan, “Untuk siapa kita merancang?” Meskipun seseorang digambarkan sebagai pribadi, itu disintesis dari pengamatan dan analisis banyak orang.

Karakter pengguna yang diteliti dengan baik …

  • Melukis potret tepercaya dari pengguna target Anda yang paling penting;
  • Dengan jelas menguraikan atribut, perilaku, motivasi, tujuan, dan kebutuhan pengguna inti;
  • Menyatukan desainer dan pemangku kepentingan di sekitar pemahaman umum tentang siapa pengguna itu;
  • Membantu desainer memutuskan fitur produk apa yang paling penting bagi pengguna.
Persona juga menyediakan data UX untuk ux yang didorong oleh data

Persona membantu para desainer UX tetap fokus pada pengguna inti suatu produk. ( Miklos Philips )

Analisis Heuristik Bukan Penelitian UX

Heuristik adalah prinsip kegunaan yang telah ditentukan sebelumnya (aturan empiris, standar, dan konvensi) yang telah diamati dan diuji selama periode waktu yang panjang. Dalam analisis heuristik, evaluator ahli mengidentifikasi masalah kegunaan produk digital dan menilai tingkat keparahannya, sehingga memungkinkan desainer UX untuk dengan cepat mempelajari dan mengatasi kekurangan.

Evaluasi heuristik sangat penting, tetapi tidak seperti penelitian pengguna, mereka tidak memberikan data UX yang diperlukan untuk merancang produk digital. Ingat, heuristik sudah ditentukan sebelumnya. Itu adalah praktik terbaik untuk dinilai, tetapi itu bukan alternatif untuk umpan balik nyata dari pengguna nyata.

UX berbasis data

Susan Weinschenk dan Dean Barker (Weinschenk dan Barker 2000) meneliti pedoman kegunaan dan heuristik dari berbagai sumber (termasuk Nielsen , Apple, dan Microsoft) dan menghasilkan 20 Heuristik Kegunaan untuk diperiksa.

Solusinya…

Selalu membangun produk di atas dasar riset pengguna. Anda tidak boleh merancang produk dan beralih ke evaluasi heuristik sebelum penelitian dilakukan. Inilah perkembangan yang tepat:

  1. Di awal proyek desain UX, gunakan penelitian kualitatif untuk mempelajari mengapa perilaku pengguna. Hasil kualitatif bersifat non-numerik (misalnya preferensi, perasaan, dll.) Dan diperoleh dengan kegiatan seperti wawancara, studi lapangan, dan etnografi.
  2. Ketika suatu produk atau prototipe tersedia untuk pengujian pengguna, gunakan riset kuantitatif untuk mempelajari bagaimana orang-orang benar-benar berinteraksi dengan produk. Data kuantitatif didasarkan pada bukti yang terukur (misalnya tingkat keberhasilan, waktu penyelesaian tugas, dll.) Dan diperoleh melalui metode seperti analitik, pengujian A / B, dan pelacakan mata.
Data UX

Microsoft Kin, ponsel dan agregator jaringan sosial, hanya bertahan selama 48 hari di pasar selama musim panas 2010. Dengan tidak adanya kapasitas untuk game atau aplikasi yang dapat diunduh, perangkat gagal memenuhi harapan yang meningkat dari pengguna yang paham smartphone yang dihasilkan oleh iPhone tiga tahun sebelumnya.

Cara kita berpikir tentang desain UX tidak statis. Proses, alat, dan hasil selalu terbuka untuk diperdebatkan, dan itu menyegarkan. Tepat ketika tampaknya setiap desainer telah mengadopsi metodologi standar, seseorang datang dan mengguncang segalanya dengan pendekatan pewahyuan yang mengilhami kita untuk berpikir dan bertindak secara berbeda.

Teori-teori desain baru dan mode populer menjaga bidang kita tetap segar, tetapi mereka juga dapat dikeluarkan dari konteks dan dipaksakan pada produk dengan cara yang membingungkan pengguna. Pasak persegi, lubang bundar.

Metode penelitian UX kuantitatif

Potensi augmented reality sangat besar, terutama dalam aplikasi eCommerce, tetapi desainer UX harus berhati-hati untuk menerapkan teknologi populer hanya ketika itu meningkatkan pengalaman pengguna produk.

Solusinya…

Selidiki apakah mode populer sesuai untuk produk Anda dengan menimbangnya terhadap prinsip-prinsip desain yang sudah ada. Jika hal itu mengarah pada pembaruan produk Anda, pasangkan pengujian kegunaan (suatu keharusan untuk perubahan fitur) dengan evaluasi heuristik.

Secara bersamaan, umpan balik pengguna dan analisis pakar akan membantu desainer UX:

  1. Menentukan apakah suatu produk berfungsi secara terpadu dan menguntungkan pengguna setelah memperkenalkan mode UX baru;
  2. Dapatkan pemahaman komprehensif tentang kegunaan keseluruhan produk mereka.

Data UX Dapat Dikumpulkan Selama Proses Desain

Mungkin Anda sudah menghargai nilai data UX. Jika demikian, Anda telah mengalami dampak penelitian pengguna terhadap desain produk digital. Tebak dikurangi, fitur produk terfokus dan efektif, dan pekerjaan Anda memberi dampak positif pada kehidupan pengguna.

Saat Anda terus menggunakan proses UX, tetap waspada. Pengulangan tugas desain dan laju proyek yang cepat dapat menyebabkan pergeseran halus dari UX yang didorong oleh data — kembali ke mentalitas buntu, desainer-tahu-terbaik.

Solusinya…

Berpartisipasi dalam penelitian di seluruh proyek UX. Penelitian pengguna tidak boleh berupa kotak wajib yang dicentang pada awal proyek. Setiap tahap dalam siklus desain UX menghadirkan peluang untuk mengumpulkan data dan wawasan yang berpusat pada pengguna.

Bagan ini menunjukkan langkah-langkah yang berbeda dalam proyek desain UX dan daftar latihan penelitian pengguna yang sesuai, tetapi yang perlu diperhatikan adalah bahwa kebutuhan pengguna harus disimpan di garis depan dari semua pengambilan keputusan desain.

Jenis penelitian pengguna

Untuk setiap langkah dalam siklus desain UX, ada sejumlah metode penelitian yang akrab dan efektif yang dapat diambil oleh desainer. ( Nielsen Norman Group )

Desain UX Data-Driven Adalah Satu-Satunya Desain UX

‘Desainer UX’ bisa menjadi peran yang tidak memiliki rasa terima kasih, di mana pengalaman tanpa batas mendapat sedikit lebih banyak gesekan, slide, dan tatapan kosong. Ada banyak interaksi tak kasat mata yang tak terhitung dalam produk digital, banyak sekali hasil desain yang sangat kecil yang hanya diketahui ketika mereka tidak bekerja dengan baik. Jika kita menilai pekerjaan kita dengan pujian, kita akan menjadi kecil hati atau puas diri. Untungnya, ada cara lain.

Kebutuhan pengguna harus menjadi fokus utama perancang UX. Ketika ini terjadi, pengejaran pujian kehilangan kemilauannya, tetapi satu-satunya cara untuk tiba di sini adalah melalui kerasnya penelitian pengguna. Steve Jobs mengatakan yang terbaik lebih dari 20 tahun yang lalu: “Anda harus mulai dengan pengalaman pelanggan dan bekerja mundur ke teknologi.”

Data dan penelitian adalah landasan proses pengambilan keputusan UX. Yang lainnya adalah penopang, penyimpangan dari desain yang baik, dan setiap proyek “UX” tanpa data UX berada dalam bahaya serius kehancuran.

sumber: toptal.com

Latest articles

12.6k Followers
Follow

Related articles