Warning: getimagesize(): http:// wrapper is disabled in the server configuration by allow_url_fopen=0 in /home/yfzbjhce/indonesiamendesain.com/wp-content/plugins/td-cloud-library/shortcodes/header/tdb_header_logo.php on line 792

Warning: getimagesize(http://indonesiamendesain.com/wp-content/uploads/2020/09/Screen-Shot-2020-07-16-at-13.07.54-300x136.png): failed to open stream: no suitable wrapper could be found in /home/yfzbjhce/indonesiamendesain.com/wp-content/plugins/td-cloud-library/shortcodes/header/tdb_header_logo.php on line 792

Warning: getimagesize(): http:// wrapper is disabled in the server configuration by allow_url_fopen=0 in /home/yfzbjhce/indonesiamendesain.com/wp-content/plugins/td-cloud-library/shortcodes/header/tdb_header_logo.php on line 792

Warning: getimagesize(http://indonesiamendesain.com/wp-content/uploads/2020/09/Screen-Shot-2020-07-16-at-13.07.54-300x136.png): failed to open stream: no suitable wrapper could be found in /home/yfzbjhce/indonesiamendesain.com/wp-content/plugins/td-cloud-library/shortcodes/header/tdb_header_logo.php on line 792

Cek Beberapa Panduan Pemula untuk Desain yang Inklusif

- Advertisement -
- Advertisement -
- Advertisement -

Awal dekade baru di dunia desain membawa serta fokus yang berkembang pada desain inklusif . Ini berarti bahwa para profesional UX di seluruh industri teknologi semakin tertarik untuk menciptakan produk dan pengalaman yang benar-benar inklusif. Jika Anda baru dalam dunia desain UX, jangan menganggap bahwa desain inklusif adalah “topik lanjutan”! Desain inklusif adalah salah satu cara yang paling berdampak dan efektif untuk menambah kedalaman dan makna pada pekerjaan desain Anda.

Tapi apa itu desain inklusif? Apa yang terlibat dalam melampaui sekadar aksesibilitas untuk menjadikan aplikasi atau situs web Anda benar-benar inklusif? Dalam panduan ini, saya akan menjelaskan apa itu desain inklusif dan menguraikan implikasi utama dari desain inklusif untuk produk digital.

Inilah yang akan saya bahas:

  1. Apa itu desain inklusif dan mengapa itu penting
  2. 2 elemen paling penting untuk desain inklusif
  3. Desain inklusif mencakup standar aksesibilitas
  4. Melampaui aksesibilitas: Praktik terbaik desain inklusif
    • Gunakan citra inklusif
    • Tulis salinan inklusif
    • Pertimbangan untuk antarmuka pengguna suara
    • Tetapkan prinsip desain inklusif Anda sendiri
  5. Kata terakhir

1. Apa itu desain inklusif dan mengapa itu penting

Singkatnya, desain inklusif adalah praktik yang secara sengaja termasuk kebutuhan pengguna yang kemungkinan mengalami pengucilan dalam banyak aspek kehidupan sehari-hari mereka karena menjadi bagian dari kelompok tertindas atau minoritas statistik. Jika kita tidak secara sengaja memasukkan risikonya adalah dengan tidak sengaja dikecualikan .

Sebagai seorang profesional UX (bercita-cita, baru, atau berpengalaman), Anda memiliki kekuatan untuk membentuk sesuatu — untuk mengubah sifat dan arah suatu proyek. Itu adalah tanggung jawab yang luar biasa, dan itu berarti bahwa Anda memiliki kemampuan untuk memengaruhi keputusan desain dengan cara yang bermanfaat bagi orang yang sering diabaikan atau diabaikan. 

Faktanya, setiap orang yang berkontribusi pada desain produk digital — UXers, tentu saja, tetapi juga pengembang perangkat lunak, manajer produk, dan bahkan profesional akuisisi bakat — bertanggung jawab atas dampak sosial dari solusi yang mereka berikan, untuk keputusan yang mereka ambil. dan bagi mereka mereka memilih untuk tidak (atau lupa) membuat. Inilah sebabnya mengapa memahami ruang lingkup dan kompleksitas desain inklusif sangat penting bagi calon profesional teknologi. 

Jika kita tidak secara sengaja memasukkan, risikonya adalah dengan tidak sengaja dikecualikan .

Orang-orang cacat, minoritas yang tertindas, dan berpotensi pengguna mana pun (termasuk kami sendiri) dapat dan mengalami pengecualian saat berinteraksi dengan produk digital. Pengalaman pengguna yang negatif, eksklusif, dan diskriminatif ada dalam banyak bentuk, termasuk:

  • Akses ditolak
  • Identitas merendahkan pengalaman
  • Paparan informasi sensitif yang tidak diinginkan (nyata atau dirasakan)
  • Pengalaman frustasi

Mempertimbangkan hal ini, salah satu cara kita dapat mendefinisikan pendekatan desain inklusif adalah dengan mengatakan bahwa itu harus memungkinkan penyampaian solusi yang tidak hanya mudah diakses, tetapi juga membuat orang merasa disambut, aman, dan dihargai.

2. 2 elemen paling penting untuk desain inklusif

Desain inklusif terjadi ketika Anda memiliki 1) tim yang tepat di belakang keputusan desain dan 2) keterlibatan pengguna dalam proses desain. Mari kita uraikan tentang apa dua elemen dasar ini.

Tim yang tepat

Disadari atau tidak, kita semua bias. Kecenderungan manusia adalah membayangkan bahwa orang lain memiliki pengalaman yang serupa dengan kita. Ini adalah kecenderungan yang membutuhkan waktu, niat, dan paparan cerita dan pengalaman orang-orang yang berbeda dari kita sendiri untuk berubah. Bagaimana ini berdampak pada proses desain? Ini berarti bahwa kita sering tidak menyadari siapa yang kita tinggalkan dari proses desain.

Identitas yang diwakili dalam tim memiliki dampak besar pada keputusan apa yang dibuat. Seperti yang dikatakan Mike Monteiro dalam Ruined by Design , “Semua anak laki-laki kulit putih di ruangan itu, bahkan dengan niat terbaik, hanya akan pernah tahu bagaimana rasanya mengambil keputusan sebagai anak kulit putih.”

Memiliki tim yang beragam membantu kita memperhatikan dan mengatasi bias individu kita. Tim desain produk yang terdiri dari orang-orang dengan latar belakang budaya yang berbeda, kemampuan yang berbeda-beda, dan identitas gender yang berbeda lebih kuat daripada tim orang yang melihat, berperilaku, mengidentifikasi, dan berpikir dengan cara yang sama. Jadi temukan cara untuk membangun tim yang beragam yang mampu memperhatikan dan merancang solusi untuk kebutuhan pengguna yang lebih luas.

Melibatkan pengguna

UX didasarkan pada keyakinan bahwa pengguna harus menjadi pemangku kepentingan utama, di pusat semua yang kami lakukan saat kami membentuk produk dan solusi untuk mereka. Mungkin Anda pernah mendengarnya sebelumnya: mewawancarai pengguna, menemukan kebutuhan mereka, menguji ide dengan mereka, dan mendengarkan mereka begitu Anda telah memberikan solusi Anda.

Kontak dengan pengguna menjadi semakin penting ketika merancang untuk grup pengguna yang tidak kita kenal. Pakar desain dan aksesibilitas, Kat Holmes, berbicara tentang merancang dengan pengguna sebagai bagian penting dari proses. Jika kita ingin memastikan bahwa pengalaman yang kita desain memberikan nilai kepada semua orang yang mungkin mendapat manfaat darinya, kita perlu merancang dengan komunitas yang dikecualikan daripada untuk  mereka. 

Di sinilah metode dan alat desain kolaboratif seperti lokakarya kreasi bersama dan konsep pengorbanan menjadi berguna.

3. Desain inklusif mencakup standar aksesibilitas

Seringkali, ketika berbicara tentang desain inklusif, asosiasi pertama (dan terkadang hanya) yang dilakukan orang / organisasi adalah dengan aksesibilitas. Aksesibilitas mengacu pada desain produk, perangkat, layanan, atau lingkungan yang dapat digunakan oleh para penyandang cacat. Sementara desain inklusif melampaui masalah aksesibilitas, merancang aksesibilitas merupakan bagian integral dari desain untuk inklusi. 

Saat merancang situs web, ada beberapa standar dan pedoman terkenal yang dapat Anda ikuti untuk memastikan bahwa Anda tidak mengecualikan pengguna berdasarkan kemampuan — Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) adalah tempat yang bagus untuk memulai. 

Aksesibilitas harus diintegrasikan sepenuhnya ke dalam proses desain inklusif Anda. Perusahaan seperti Google memiliki prinsip aksesibilitas terintegrasi dengan mulus ke dalam bahasa desain mereka. Berikut adalah contoh bagaimana Desain Bahan telah dengan mulus menggabungkan standar aksesibilitas ke dalam bahasa desain Google .

"Menunjukkan elemen dengan tindakan" direkomendasikan oleh Desain Material.

4. Melampaui aksesibilitas: Praktik terbaik desain inklusif

Desain inklusif mencakup aksesibilitas, memastikan bahwa pengguna tidak dikecualikan karena kemampuan mereka; itu memperluas upaya dan niat yang sama untuk kebutuhan pengguna yang sering dikecualikan karena alasan lain (usia, latar belakang, ras, identitas gender, dll.). Berikut adalah empat pertimbangan utama dan praktik terbaik untuk membantu Anda mendesain lebih inklusif. 

Perhatikan bahwa contoh-contoh berikut ini didasarkan pada pengalaman dan tangkapan layar yang diambil antara November 2019 dan Januari 2020. Saya tidak memasukkan mereka untuk menggambarkan perusahaan atau produk mana pun dalam cahaya negatif — hanya untuk memberikan beberapa contoh dunia nyata yang praktis tentang inklusif desain bisa diterapkan. Siapa tahu? Mungkin contoh-contoh ini akan memulai percakapan dengan ini atau perusahaan lain tentang cara mendesain lebih inklusif!

Gunakan citra inklusif

Mewakili orang melalui ikon, ilustrasi, dan foto memerlukan perhatian penuh.

Aplikasi perdagangan saham BUX memberikan gambar profil default untuk semua pengguna baru.

Aplikasi perdagangan saham BUX memberikan gambar profil default untuk semua pengguna baru. Ini menggambarkan seseorang dengan fitur yang secara stereotip dianggap sebagai “laki-laki”: fitur wajah yang lebih luas, mata tanpa bulu mata, rambut wajah, dll. Karena begitu banyak dari kita yang dikondisikan secara budaya untuk mengaitkan fitur laki-laki standar dengan menjadi sehat, mampu, putih , dll. pesan yang dikirimkan kepada penggunanya adalah: pengguna kami mampu, pintar, mahir secara finansial — dan pria. Terlepas dari apa yang tampak seperti basis pengguna aktual atau ideal mereka, kemungkinan besar bahwa sebagian pengguna BUX tidak akan merasa bahwa gambar ini adalah representasi yang baik dari mereka. Jika kita ingin inklusif, ada pilihan yang lebih baik untuk placeholder gambar profil.

Ada dua strategi untuk menghasilkan gambar inklusif: abstrak dan diversifikasi . Tidak perlu banyak upaya dan keduanya hanya dapat membantu lebih banyak pengguna merasa lebih termasuk dalam pengalaman dan produk yang Anda desain. 

Mengabstraksi

Mengabstraksikan berarti menyimpang dari representasi realistis dan terperinci yang mendukung sesuatu yang memungkinkan pengguna untuk mencocokkan gambar ke dalam kehidupan dan identitas mereka sendiri. Anda dapat mencapai ini dengan menggunakan ilustrasi yang lebih konseptual namun tetap seperti manusia — atau bahkan benda atau binatang. 

Mengabstraksikan adalah cara yang bagus untuk memastikan pengguna kami tidak akan merasa dikecualikan. Hal yang sama berlaku ketika kami ingin mewakili bukan hanya satu pengguna, tetapi sekelompok orang yang dikenal oleh mereka. Lemonade melakukan pekerjaan dengan baik ketika pengguna baru mendaftar untuk layanan mereka.

Perusahaan asuransi Lemonade menggunakan sikat gigi untuk mewakili pengguna dan keluarga mereka selama mendaftar.

Sikat gigi relatif bebas dari implikasi mengenai latar belakang pengguna, identitas gender, atau kemampuan. Ilustrasi dan teks yang menyertai keduanya memungkinkan pengguna untuk memilih jawaban atas pertanyaan tanpa membuat asumsi tentang pengguna itu sendiri. 

Diversifikasi

Diversifikasi, di sisi lain, bertujuan untuk mewakili banyak perbedaan yang mungkin diidentifikasi oleh pengguna. Strategi ini telah banyak digunakan dalam periklanan dan cocok untuk pemasaran situs web serta citra dalam-produk yang tidak bertindak sebagai representasi langsung dari pengguna aktual atau orang yang mereka kenal. 

Ketika Anda melakukan diversifikasi, Anda berusaha untuk mewakili spektrum penuh kemanusiaan dalam gambar apa pun yang Anda gunakan. Ilustrasi Airbnb adalah contoh fantastis dari ini. Mereka menyenangkan dan bertujuan mencerminkan perbedaan dalam komunitas mereka.

Tulis salinan inklusif

Salinan inklusif adalah tentang membuat kata-kata berfungsi untuk semua orang. Kata-kata sama kuatnya dengan gambar — atau bahkan lebih dari itu. Kami menggunakan kata-kata untuk mengkonsumsi informasi, untuk berkomunikasi dengan orang lain, dan untuk mendefinisikan dan mengekspresikan identitas kami. Untuk mulai membuat salinan Anda lebih inklusif, pastikan untuk menggunakan bahasa yang mudah, perhatikan kata-kata yang Anda gunakan dalam formulir, dan tulis pemberitahuan secara bijak dan konsisten.

Bahasa yang mudah

Menggunakan kata-kata sederhana dan kalimat pendek sudah termasuk. Ini membuat informasi lebih mudah diakses oleh semua orang. Istilah yang rumit, jarang digunakan, dan paragraf yang tak berujung membuat hal-hal yang tidak perlu sulit bagi orang-orang dengan cacat kognitif dan bagi orang-orang yang tidak fasih dalam bahasa antarmuka Anda.

Formulir

Formulir yang dirancang untuk mengumpulkan data pengguna yang sensitif seperti nama, jenis kelamin, usia, dll., Masih merupakan titik kontak yang sering diabaikan dalam hal membantu pengguna merasa termasuk. Di sini, kekuatan dan tugas desainer adalah untuk memutuskan:

  • Apakah pertanyaan tertentu perlu ditanyakan atau tidak
  • Bagaimana cara mengajukan pertanyaan
  • Apa jawaban yang tersedia bagi pengguna untuk dipilih

Misalnya, mari kita pikirkan formulir dengan bidang yang menanyakan tentang “jenis kelamin” pengguna. Sebelum Anda menyelesaikan salinan, tanyakan pada diri sendiri:

  • Mengapa kami ingin bertanya kepada pengguna tentang jenis kelamin mereka? 
  • Apakah perlu bagi kita untuk mengetahui hal ini? 
  • Apa yang ingin kita lakukan dengan informasi itu? 

Jika Anda menyimpulkan bahwa ada alasan bagus untuk mengajukan pertanyaan khusus ini, maka renungkan bagaimana cara mengajukan pertanyaan. Ketika Anda melakukan ini, luangkan waktu untuk mempertimbangkan: Seks dan gender adalah dua hal yang sangat berbeda . Apakah benar-benar seks yang perlu Anda ketahui? Atau apakah itu jenis kelamin mereka, atau sesuatu yang lain? Apakah Anda perlu tahu apa yang mereka identifikasi atau apa yang ada di paspor mereka?

Sekarang, kembali ke formulir Anda. Anda mungkin mencantumkan semua jawaban yang cocok untuk pertanyaan ini atau Anda mungkin mengizinkan pengguna untuk mengetik jawaban mereka di bidang teks terbuka (atau kombinasi dari keduanya). Berhati-hatilah dengan opsi yang Anda sediakan bagi pengguna untuk dipilih dan pastikan semuanya sesuai dengan informasi yang sebenarnya Anda minta. 

Akhirnya, ini adalah pertanyaan yang sangat pribadi bagi sebagian orang — pertimbangkan untuk menjelaskan kepada pengguna mengapa Anda bertanya dan bagaimana informasi itu akan digunakan.  

Anda dapat mengambil pendekatan serupa dengan pertanyaan tentang etnis. Sama seperti gender, ini adalah topik yang kompleks dan orang mungkin mendefinisikan diri mereka menggunakan lebih dari satu kata. Menampilkan serangkaian pilihan eksklusif yang terbatas dapat membuat mereka merasa sangat buruk (dan ingat bahwa ras dan etnis tidak berarti hal yang sama). 

Notifikasi 

Salin ada di mana-mana, jadi mudah untuk melupakan tentang menerapkan pedoman copywriting inklusif ke beberapa titik kontak. Pemberitahuan adalah ruang kritis untuk komunikasi, karena mereka berbicara langsung kepada pengguna, dan terkadang mereka berbicara kepada orang lain tentang pengguna tersebut.

Untuk melanjutkan sepanjang utas gender / gender, mari kita lihat bagaimana satu aplikasi kencan mendekati bahasa gender.

Bumble memungkinkan pengguna untuk memilih jenis kelamin mereka di luar biner (pria / wanita) —yang bagus, tetapi jauh dari cukup untuk menyebutnya pengalaman yang benar-benar inklusif. Alih-alih meminta pengguna untuk menentukan kata ganti mereka, aplikasi kencan memberikan kata ganti dan menggunakannya untuk berkomunikasi dengan pertandingan. Itu juga menggunakan kata-kata jender ketika menangani pengguna melalui pemberitahuan.

Pengaturan profil penulis.  Pilihan termasuk "genderqueer" dan "tampilkan identitas gender saya."

Meskipun saya telah memilih “genderqueer” di bawah identitas gender dan memilih untuk membuat Bumble menampilkan identitas gender saya di profil saya, aplikasi ini masih menggunakan bahasa gender ketika berbicara kepada saya (“Lucky lady!”) Dan berbicara tentang pertandingan (“miliknya”) . 

Pemberitahuan tentang pasangan Bumble Bizz, memanggil saya "wanita" dan menggunakan "miliknya" ketika merujuk pada orang asing yang mungkin juga tidak pernah menentukan apakah itu kata ganti yang dapat diterima untuk mereka.

Aplikasi ini juga menggunakan kata ganti yang salah saat memberi tahu pasangan saya tentang saya (“dia”).

Jika pertandingan saya menggunakan Bumble dalam bahasa Inggris, aplikasi menggunakan "dia" ketika berbicara dengan mereka tentang saya.

Jika aplikasi memungkinkan pengguna untuk menentukan kata ganti mereka sendiri, pengguna akan merasa lebih disertakan dan lebih akurat dirasakan dan diwakili. Memberikan pengalaman yang lebih pribadi sepenuhnya akan memperbaiki masalah ini, memberikan pengalaman yang lebih khusus, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan semua pengguna. Solusi lain adalah dengan menyingkirkan kata ganti dan bahasa jender sama sekali. Pendekatan ini akan menjadi kurang pribadi, tentu saja, tetapi lebih terukur.

Pertimbangan untuk antarmuka pengguna suara 

Alexa, Siri, Asisten Google. Pengguna suara ini mem-interface semua fitur suara-suara standar wanita dalam hampir semua bahasa (dan kadang-kadang tidak memiliki alternatif). Ini bukan kebetulan! Kita hidup dalam budaya yang memberi tahu kita bahwa wanita lebih patuh, suportif, asisten yang diinginkan daripada pria.

Budaya mempengaruhi segala sesuatu di UX. Aksen memicu asosiasi tertentu dengan ras, budaya, status sosial ekonomi, dll. Meskipun kita tidak dapat menghindarinya, terserah kita untuk memilih untuk mengulangi stereotip yang ada atau tidak. Google Assistant melakukan pekerjaan yang sangat baik karena menamai berbagai opsi suara setelah warna, bukan kebangsaan dan jenis kelamin.

Opsi suara yang berbeda untuk Google Assistant dinamai berdasarkan warna alih-alih menggunakan rumus [kebangsaan] + jenis kelamin yang digunakan untuk penamaan suara Siri.

Tetapkan prinsip desain inklusif Anda sendiri

Prinsip-prinsip desain adalah seperangkat aturan dan pertimbangan yang membantu tim dan individu membuat keputusan desain. Mereka menyatakan niat, memberikan referensi, dan menciptakan visi bersatu dan standar bersama untuk anggota tim. 

Bagian dari pekerjaan Anda sebagai desainer adalah untuk mendefinisikan dan mengadopsi prinsip-prinsip desain yang spesifik untuk perusahaan dan produk yang Anda desain. Jika Anda ingin tim Anda mengambil pendekatan desain yang inklusif, Anda harus menanamkan inklusivitas ke dalam prinsip-prinsip desain yang memandu upaya Anda. Mari kita pertimbangkan beberapa contoh untuk memberi Anda gambaran seperti apa prinsip-prinsip ini.

Prinsip utama no 1 dari The Designing for Children Guide adalah, “Semua orang bisa menggunakannya.” Jenis prinsip ini berguna untuk menyelaraskan seluruh tim dan memandu keputusan strategis terkait dengan apa yang akan dirancang. Tetapi prinsip-prinsip desain inklusif juga dapat diterjemahkan ke dalam pedoman terperinci yang memfasilitasi pelaksanaan— bagaimana hal-hal akan dirancang.

Misalnya, sistem desain GOV.uk memberikan pola yang jelas tentang cara bertanya kepada pengguna tentang kelompok etnis mereka: tanyakan dalam dua langkah. Menurut pola GOV.uk, perancang harus menanyakan kelompok etnis yang luas terlebih dahulu (“Asia atau Inggris Asia,” “Hitam, Afrika, Inggris Hitam atau Karibia,” dll.), Diikuti oleh serangkaian opsi yang lebih spesifik yang ditentukan oleh seleksi yang dilakukan pengguna. 

Pada tingkat desain antarmuka pengguna tertentu, pedoman desain seluler Salesforce yang dapat diakses mengatur bahwa, “Setiap gerakan khusus harus memiliki padanan satu jari, sehingga pengguna dengan kemampuan motorik terbatas dapat menggunakannya.”

Akhirnya, Microsoft adalah contoh klasik perusahaan yang berusaha mendesain sesuai dengan prinsip-prinsip yang didorong oleh inklusivitas (dan terutama aksesibilitas). Perangkat desain inklusif mereka mencakup sumber daya yang luas tentang cara mendesain secara inklusif — termasuk instruksi terperinci tentang cara menggunakan spektrum persona dalam pekerjaan desain Anda.

5. Kata terakhir 

Waktu untuk mulai mendesain inklusif adalah sekarang. Desain inklusif adalah bidang fokus yang berkembang di mana desainer baru dapat memiliki banyak dampak di berbagai tingkatan.

Pada tingkat karir, kita dapat mengatakan bahwa kemampuan untuk berpikir tentang inklusi dan advokasi untuk itu menjadi keterampilan yang semakin menarik bagi pengusaha di seluruh industri. Memiliki pengetahuan dan pengalaman (dan hasil dalam portofolio desain UX Anda !) Dalam desain inklusif akan membedakan Anda dari aplikasi ke wawancara. 

Karena praktik terbaik masih dibentuk, peluang untuk berdampak pada tingkat organisasi atau industri sangat besar. Jangan menunggu untuk diberitahu bahwa Anda perlu meningkatkan permainan desain Anda dengan praktik-praktik inklusif — pimpin saja!

Akhirnya, apa yang Anda hasilkan sebagai perancang memiliki potensi untuk memengaruhi kehidupan individu dengan cara yang sangat bermakna dan memengaruhi budaya di sekitar Anda. Sorotan sudah bersinar pada inklusi. Semakin banyak niat yang kita tempatkan pada desain inklusif, dan semakin banyak perhatian yang kita berikan dalam percakapan dan proses desain kita, semakin bermanfaat produk dan pengalaman kita akan menjadi dan semakin besar dampak pekerjaan kita. 

sumber: careerfoundry.com

- Advertisement -

Latest articles

7,350 Followers
Follow

Related articles